Мое личное оценочное суждение:  1. Уровень зарплаты. Зарплата состоит из оклада и из премии. Премия напрямую зависит от качества прослушки. А во время прослушивания придираются к любой мелочи!Глубоко вздохнул-выдохнул во время разговора, кашлянул - вычет из премии, говоришь вежливо, правильно, но слышны усталость или уныние в голосе - вычет из премии, и плевать, что ты живой человек с чувствами, который иногда устаёт, а не робот! Сохраняешь деловой тон, говоришь верно, без хамства и грубости, но в голосе раздражение или повышение голоса (из-за того, что на том конце провода упертый либо слабоумный клиент, который хочет лишь удовлетворить свои интересы, чихая на правила и законы пассажирских перевозок) - вычет из премии.Верно предоставил СУТЬ ответа, подсказал клиенту, что ему нужно делать, клиент при этом остался доволен, но оператор пропустил какую-то строчку из скрипта, что-то не договорил - ответ засчитывается на 50% как половина консультации, что влечет опять же вычет из премии. Но даже если повезло, и прослушку оценили высоко, не видать тебе премии как собственных ушей, если ты не уложился в среднее время обслуживания. То есть по итогу месяца среднее время разговора должно получиться не более 95 секунд, но этого крайне сложно добиться потому что звонки поступают с разными вопросами, клиенты разные... Объяснения, выслушивание жалоб, истерик или, к примеру, расписание поездов дальнего следования на месяц вперёд (и ещё ряд тем) порой отнимает много времени, отчего ты не убираешься в 95 сек. В результате премию ты не получаешь, а одного оклада 16-17 тыс. "на руки" мало. 2. Спустя примерно 3 месяцев работы обязательно подключат какой-нибудь дополнительный проект, а потом ещё и третий могут добавить, не спрашивая хочет того оператор или нет, и несмотря на то, что проект РЖД и без того, обширный и эмоционально затратный проект. При этом прибавки к зарплате никакой! 3. Многочисленные ежедневные утомляющие тестовые звонки. Звонят специалисты группы контроля качества "под видом" обычного клиента и задают свои каверзные вопросы (в основном по новостям). Эти звонки влияют на премию и в случае недочета портят прослушку. 4. У операторов нет одного закрепленного за собой рабочего места. Кто успел - тот и занял место. Иногда приходится искать себе рабочий стол, что тоже доставляет неудобства. 5. Ну,и,конечно же, постоянный клиентский негатив и агрессия. Пока не пришла в "Телеком-экспресс" не знала, что в нашей стране столько дебилов! Реально дебилов! Многие хотят место в поезде как номер класса "люкс" в отеле, при том за копейки, кто-то спрашивает просто откровенную ерунду вместо того, чтобы посмотреть эту же информацию в интернете. У операторов требуют удовлетворения своих желаний здесь и сейчас, совершенно не понимая, что оператор НЕ царь и Бог, чтобы по взмаху руки исполнить желание клиента, и находится в другом городе в call-центре. А ещё многие, не зная правил,процедур или по невнимательности, легкомысленности, глупости любят напортачить, а потом звонить, винить во всем оператора, требовать от него исполнения прихоти клиента, не понимая, что то, чего они требуют выполнить невозможно или для этого требуется приложить усилия самому клиенту, а не оператору. Звонят пьяницы, истерички и истерики, таджики, узбеки и подобные национальности, которые сами еле-еле говорят по-русски и оператора далеко не сразу понимают, а также просто придурки, которые либо ошиблись номером либо те, которым просто поругаться больше не с кем. Оскорбляют, кроют матом... Да, у нас есть скрипты прекращения неконструктивного диалога, но всё равно это всё неприятно. Я успокоительные с этой работой начала принимать, настолько раздражают идиоты... Спрашивают всё, что угодно, не понимая, что мы не можем знать абсолютно все ответы на их, порой, странные вопросы, есть и другие источники. Текучка постоянная и постоянный набор новых сотрудников. Уволиться хотелось с самого начала, но остро нуждалась в деньгах. Теперь я наконец уволилась! Давно я так ненавидела свою работу! Надеюсь, мой подробный отзыв будет вам полезен!
1.Хороший коллектив: ребята в целом (не считая отдельных личностей)открытые, общительные, весёлые. Если поступил сложный вопрос от клиента, всегда можно обратиться к коллегам - они подскажут ответ. 2. Познавательные, позитивные тренинги с порцией юмора от отдела кадров компании. Всегда с удовольствием их посещала. 3. Зарплата всегда вовремя, без задержек. На этом плюсы заканчиваются.

Мое личное оценочное суждение:  Рук-ли сидят прослушивают звонки на оценку одновременно пользуясь смартфонами, а потом операторы удивляются почему премия все ниже...Хочется рассказать о группе ОРКП 13, проект ТТК, Рук-ль Реук Алина.: Продвигают людей не тех кто достоин, а по симпатии, сотрудники-фавориты которые нарушают постоянно дисциплину, уходят спать во время раб. дня в разных статусах, прогулы сотрудников-фаворитов умалчиваются и никак не наказываются и не отрабатываются. Представители коллектива подразумевают собой маргинальные слои населения, так же аморально ведут себя в стенах Компании, присутствуют нападки со стороны некоторых сотрудников к более слабым морально и физически, так же не конфликтным и спокойным. По удобствам для сотрудников: Кухня кишит тараканами, столы постоянно грязные, разбавленное 300 раз средство для мытья посуды. В туалетных комнатах по выходным если нет туал. бумаги за этим никто не следит, хотя уборщицы работают ежесуточно. В общем менять нужно много, а главное начинать с "головы".
Оформление по ТК РФ, белая ЗП без задержек, ДМС.

Мое личное оценочное суждение:  Отношение к сотрудникам ужасное. Я работала на проекте ШоппингЛайф. ЗП небольшая, устаешь как собака после гонки. Своего рабочего места вопреки всем самым "вкусным" рассказам на собеседовании нет. Вещи с рабочих мест тупо воруют, у тебя есть голые стены, все есть в компьютере, который почти всегда виснет, и не работает. Друзья и подруги руководителей групп активно продвигаются на самые лакомые места. Также на некоторых проектах даже грязные игры существуют. Что-то вроде, давайте свергнем проект на площадке другого города (это одной же компании), и перетянем его на свою. То есть руководитель даже не осознает, что скорее всего проект в Симферополе "держится" только из-за того, что другая площадка нас покрывает, все наши "синяки" и недостатки. Наш руководитель группы как-то вообще приехал пьяный с корпоратива, и пришел в таком виде ночью на работу, уволлил в таком состоянии людей, фамилия его Степанов Сергей. Если столкнетесь с ним, поймете на практике и в работе, что там ноль профессионализма, только деспотия, унижение, и эксплуатация дешевого рабочего труда. Операторы не выдерживают и уходят, тут больше даже отношения к себе, дурацкого графика. Компания даже не постеснялась сунуться в Белогорск (РКрым), типа, развозка, все дела, чтобы подкупить людей для завлекухи на плохую работу. Люди бегут. Нифига подобного. Куча рекламы по городу тоже не помогает, сфотографировали оператора у стены толчка (как будто этого не видно). Даже для рекламы поскупились нанять профессионального фотографа. Один ужас! Не советую, если хотите сберечь нервы, и честь. Что можно улучшить: Ничего. Компания обречена на гибель. Нормальному человеку, со здоровыми перспективами тут делать явно нечего. Если ты студент и хочешь заработать на шаверму или поход в клуб, то да-тебе дорога сюда.
нет таких.

Мое личное оценочное суждение:  Начальник отдела Векшина неуравновешенная , все руководители и сотрудники уже устали от неё , постоянно унижает, что бы вы не делали найдёт ошибку, даже в Москве руководство не такое по её мнению, о чем не стесняясь всем говорит. Права только она, много хороших сотрудников ищут работу или уволились, звонков много , а ещё вечно орущий начальник , нервов ни у кого не хватает.
Коллектив

Мое личное оценочное суждение:  В Симферополе зарплаты нищенские вообще 10 000 руб, это как вообще? Минус налоги. Премию получают единицы. Дышишь выбросами с завода, вонь жуткая, окна не открывают. На собеседовании не верьте, всё врут. Проекты навешивают постоянно, потому что никто там не работает, кроме людей с сёл и всякой нищеты, поэтому лучше притворяться придурком и тупым, чтобы не работать без передышки. Всё равно никто вас не уволит. Все перерывы и обед строго по графику, не соблюдаешь график - минус премия, опоздал - минус премия. В туалет - по графику и никого не интересуют твои проблемы.
Нет

Мое личное оценочное суждение:  Ужасно маленькие зарплаты -14000-15000 тыс в месяц!!! Как вообще на них можно прожить !!! Ходить целый месяц на такую маленькую зарплату! Больше даже ничего писать не хочется , уровень зарплаты этого уже достаточно ) Вот так)
Нету вообще

Мое личное оценочное суждение:  Это писец товарищи! Читать всем кто сюда идет работать!!! 1. Вы будете работать на проекте РЖД, где каждый 3-4 клиент будет звонить пьянющий и вытирать о ноги о Вас, а Вы должны тем временем его облизывать с ног до головы. После некоторых звонков, можно немного поплакать, унять дрожь в руках, но не долго т.к. в очереди ещё 10-30 таких же. 2. Почти все РГ да и в целом офис могут позволить себе опаздывать, курить в конце каждого часа. Вам опаздывать нельзя, объяснительная и лишение части премии, а также у Вас 4-5 перерывов в течении дня, которые строго регламентированы. По этому пункту не всегда все так, но части премии можно лишиться. 3. Практически каждый будний день будет приходить огромное количество новых новостей, которые надо прочитать, понять, запомнить. Новости, как правило просто писец какие, некоторые приходится прочитать 4-6 раз, чтобы понять, что в них имелось ввиду. 4. Очень часто будут тестовые звонки от коллег(которые сами недавно были операторами, большинство из которых на эти звонки не отвечали правильно). Они будут включать дурачка, спрашивать у Вас что-то и ставить минусы, которые потом пойдут в прослушку, а из прослушки в минус премия, т.е. Ваши деньги. 5. Будьте готовы, что Вас могут отправить на обучение по какому нибудь проекту, не всегда это будет от Вас зависеть. 6. О перспективах. Попросту говоря, великих перспектив нет. Максимум старший специалист, после 6-12 месяцев работы, но у Вас будет уже 5-7 скиллов, где на Вас орут постоянно. В какие-то другие отделы вакансии 2-3 раза в год открываются, но туда шанс очень маленький попасть. 7. Тренинги и прочее. Все время, пока ты не на звонках, а где-то учишься, коучишься и тд- это хорошо. Тебе не звонят, не выносят мозг и тд. Но не расслабляйтесь. 8. Какие бывают графики. Тут все просто, их 3 вида 2/2, 5/2, 2/2дн. 5/2 смена может начинаться с 07 до 15 часов. Тут как повезёт, вначале, не повезёт!!! - 9 часов 2/2 хороший график, начало с 07 до 12 - 12 часов. В праздники двойная оплата. Из плюсов, в выходные нет начальства и никто не выносит мозг! - Рекомендовано 2/2ДН 1 смена в день, вторая в ночь. 2 выходных, потом опять на работу. Самый жестокий график. Сюда не поставят, но могут попросить рано или поздно остаться на ночь. Почему жестокий. Да потому, что ты весь вечер, а потом всю ночь консультируешь алкашей, которые забывают и теряют билеты и вещи, больные на голову, которым делать нечего. Утром просто много людей, которым зимой холодно, а летом жарко и тд. А после этого, у Вас отсыпной день, после выходной и опять на работу. Тут работают самые безбашенные люди. Никто не знает почему. Они сами скорее всего тоже этого не понимают. Резюмирую. Знаю ситуацию изнутри!!! Здесь работают в основном: -пенсионеры и те, кто почти пенсионер. Как правило некуда идти, недалеко от метро, платят за больничные и отпуска. -студенты- работают пару месяцев, как первая работа очень полезна, чтобы понять какое говно люди и на всю жизнь отбивается желание им помогать -те кто пришел давно. Как правило имеют должность чуть немного выше, меньше времени проводят на звонках. И Далее руководству! Мы обычные сотрудники приносим прибыль компании, а о нас чаще всего вытирают ноги. Ключевой проект РЖД имеет самую плохую оплату, отвратительную мотивацию и самую сложную работу. В других проектах 10-30 минут без звонков, почти нет тестовых, лояльная дисциплина, у половины есть интернет(в курилке только и обсуждают, как по 10 часов ролики на ютубе смотрят, не буду говорить какие проекты, сами если захотите узнаете). На РЖД, звонки каждые 10-30 секунд, море тестовых, горы сложных скиллов, десятки звонков в прослушке(покажите хоть один проект, на котором столько звонков слушают), тонны новостей(за год база увеличивается на 30%-50%). Недавно добавили новые проект с автобусами. Из-за него уже хотят уволится несколько человек т.к. НИКАКОЙ ДОПЛАТЫ!!!! Ни рубля не доплачивают за нервы, ЗА НЕРВЫ!!!!!! Базы по проекту нет, что говорить не ясно. В прошлом году была повышена з/п на 1000р в Москве. Мелочь, но таблетки успокоительные, которые пьют большинство наших сотрудников стоят уже гораздо дороже. Мы практически не имеем претензии к руководителям групп и начальнику отдела, многие работают только из-за Вас и некоторых коллег. О руководстве такого сказать язык не поворачивается!!! Каждый Ваш проект- это извлечение прибыли, но прибыль извлекают специалисты, которые днем и пока Вы спите работают в зале, которых каждый день оскорбляют и пытаются унизить.
Хорошее расположение, ДМС, некоторые коллеги ВНИМАТЕЛЬНО ЧИТАЕМ ОТРИЦАТЕЛЬНЫЕ СТОРОНЫ!!! ЭТО ВАМ ПОМОЖЕТ СОХРАНИТЬ ВРЕМЯ, ЗДОРОВЬЕ!

Мое личное оценочное суждение:  Если вы собираетесь заработать в данной конторе - забудьте! Обещают оклад 29000, однако по факту - 26 с копейками. Платят по белому, а отсюда, ещё 13% вычет из без того нищенских денег. Далее - премия. Даже при 100% показателях на многое не надейтесь. Стоит ли упоминать, что такие показатели ещё нужно наработать в поте лица, а проверять вас будет студентота лет 20-25 мнящая себя истиной в последней инстанции. Максимум, что вы получите - 3000 плюс к окладу. Старшие специалисты, ведущие специалисты и РГ большую половину времени сидят в потолок плюют, гоняют подымить в курилку и травят байки о своих захватывающих жизненных случаях. Обычным специалистам однако, даже в сортир отойти без разрешения нельзя. Объем работы весомый. Если под конец рабочего дня покините свое рабочее место хоть на минуту раньше - объяснительная, или угроза увольнения. Офис сам по себе open-space, но как и подобает колл-центрам - жутко душный, шумный и неуютный. Понятие как - "личное пространство" здесь отсутствует напрочь. После 6 месяцев отработанных обещают ДМС, но это ещё нужно вытерпеть те круги ада, что предлагает в обмен на скромное денежное вознаграждение компания "Телеком-Экспресс".
Честно говоря, их нет. Совсем. Расположение рядом с метро если только.

Мое личное оценочное суждение:  Отвратительное обращение с сотрудниками. Начальница над РЖД ходит орет по этажу каждому поводу. Не за что не работайте с руководителем группы кораблик Виоллетой. Если вы ей не понравились она вас быстренько выкинет. Ей на людей наплевать, она делает как ей выгодно. Платят один голый оклад, премии не заработаешь. Праздничные дни оплачивают в одинарном размере. Больше 3 месяцев в этом лохотроне не выжить. Если хотите потерять свое время и нервы то Вам только туда. Компания похожа на один большой змеиный улий. Не тратьте время на эту компанию зря.
Отличные руководители групп только Богословцева Елена. Руководители РЖД Евгения и Елена(обучение) которые действительно помогают и переживают. Остальным лишь бы тебя выкинуть быстрее.

Мое личное оценочное суждение:  Отношение руководителя группы к своим подчиненным отвратительное. Постоянные сплетни, обсуждения своих же подчиненных, в работе руководитель ничего не смыслить в своем проекте не разбирается, необходимо вопрос поднять о компетенции . Сидит весь день в интернете на сайте закупок коллективных или читает яндекс. Прикидывается паенькой, чуть что не по ее сжирает человека! График составляет не справедливо очень часто специалисты вынуждены работать 6/1 или даже те кто работают в 8 часовом графике, просит иногда ( потом на голову садиться и это ежемесячно происходит) остаться еще на несколько часов. Если откажешь на следующий месяц тебе так график составит что сам не рад, приходиться сглатывать и работать лишнее время. Человек-кошмар, никто ее не уважает! Если вы попадете на проект к Алине Р. увольняйтесь лучше сразу, так как если перед ней не пресмыкаться и иметь свое мнение, то вас сожрут- показатели будут плохие, вечные замечания и упреки. Лучше, господа ищите работу в другой сфере, работа неблагодарная, ощущаешь себя ни кем там. На этом все
Есть люди которые радовали и было приятно общаться в том числе другие руководители групп! Вот если убрать одну то все кто был в ее группе не ушли бы

Мое личное оценочное суждение:  з/п 17000 - подоходный 14200, да реальная з/п без премии, с премией 17500. расписание ужасное. 7-16 редкость. 8-17 только 1 человек и Анна Б. 9-18 бывали смены 10-19 12-20 14-22 15-23 иииииииииииии ночные! 20-08 21-09 внимание! 22-10. не выдали всех документов при увольнении хотя писался запрос. опять писать буду. Аникина Анна прекрасный руководитель,а вот другая...... Рабочее место, по принципу кто успел того и стол.
Коллектив, очень нравились ребята из м.видео особенно Юлия Бровкина она же проводила обучение. я была на нескольких проектах, её обучение было самое лучшее, Неспрессо и йота не о чем. только когда московские представители приезжали. Только коллектив, девченки приятные мальчишки с юмором.

Мое личное оценочное суждение:  Зп явно не соответствует требованиям! (12 т.р.) Развитая корпоративная культура через 2 дня начинает сильно напрягать-все фальшиво улыбаются и, якобы, очень довольны своей зарплатой. Кадры и бухгалтерия работают отвратительно, вот они почему то к корп.культуре не приучены и позволяют себе открыто хамить. Хотя, с выражением их лиц, это делать не обязательно. Требования в работе предъявляются только к кол.центру, для их огромного объёма работы не сделали даже нормальной базы, информацию надо учить(если хочешь премию когда-нибудь), а это огромные объёмы!
Доброжелательность основной части сотрудников

Мое личное оценочное суждение:  маленькая зп (14оклад+30%премия) график рабочих смен (7-14, 14-23, 5/2 плав.) и судя по фотографиям офисов из интернета это помещения без свежего воздуха, КОНДИЦИОНЕРЫ это не то. и большое количество людей.
ДМС, белая зп, оформление по ТК, обучение, ну в общем всё хорошее что указано в опубликованной вакансии

Мое личное оценочное суждение:  Все минусы представлены в плюсах. Читаем ВНИМАТЕЛЬНО!)))
Я тоже была на днях на собеседовании в этой компании. Перечисленные все плюсы и минусы в этом отзыве молодым человеком, мне все ясны и понятны. Да фирма оформляет людей согласно ТК РФ, - полный социальный пакет, в виде ДМС, но которым вы сможете воспользоваться через 6 месяцев работы. - в действительности тихий, спокойный и главное чистый офис. - Заработная плата - оклад 22000 руб + премия, но 24800руб (уже с вычетом налогов) – это оклад + премия. Но зачем тогда сначала говорить в трубку, что Вы будете получать ровно 25.000 руб. НА РУКИ. Потом на собеседовании, что Вы будете получать 28.600 рублей, но при этом сам себя поправлять, что вы будете получать 24.600 рублей НА РУКИ (з/п с налогом). - есть возможность карьерного роста, что должно было радовать всех без исключения, даже студентов как меня. - 8 часовой рабочий день, возможность закрепить выходные СБ и ВСКР. Так как я студент и учусь два дня в неделю в разброс (точнее в начале и в середине недели), а выходные у этой компании ходят явно всегда парой. И явно ещё, что хоть тресни, если тебе поставят в то время, которое тебе поставило начальство, а не то которое выбрал ты. И опять же объясните, зачем приглашать на собеседование студента, если ему скажут отрицательный ответ после собеседование. И у меня такое предположение, что мою анкету не смотрели вообще. - есть не дорогие столовые и кафе, можно брать еду собой из дома; и что есть уборная, даже есть курительная комната и комната отдыха – это на мой взгляд большой жирный плюс. Но один маленький вопрос – КОГДА ХОДИТЬ В КОМНАТУ ОТДЫХА, ЕСЛИ ВЫ РАБОТАЕТЕ НА ОПЕРАТОРА РЖД??? и нам говорили на собеседовании и после его провидения, что на должности «ОПЕРАТОР НА ЛИНИИ РЖД» ОЧЕНЬ МНОГО РАБОТЫ. - не далеко от метро – это опять же огромный и жирный плюс. Только одно объясните, как человек должен приехать во время на работу, если например, едет в час пик (если он едет в метро, либо едет в автобусе). Наверно Анжела, Вы сами ездите на метро и на других общественных транспортах, и часто стояли и ожидали движения состава метро, либо когда закончится впереди пробка, если вы перемещаетесь на наземном транспорте. Само собеседование!!! Да я припозднилась на него, но как я на него шла, об этом лучше промолчать, но я скажу. Выбрав метро, как быстрое средство передвижения, я села на него. Но куда же без остановок в туннелях, это жутко постоянно раздражает, и это постоянно можно увидеть на каждой ветке метрополитена!!! Как не странно и не прискорбно это всё звучало((( А на автобусе это вообще страшно ездить, как и на метро. Как встанешь в пробку, стоишь и ждёшь, пока эта пробка рассосется. И как всем присутствующим на собеседовании сказали, что за опоздания можно лишится вкусного, топишь ПРЕМИИ!!! А про студентов я тоже молчу. На собеседовании было примерно 5-7 учащихся в различных институтах, и менеджер по подбору персонала отнеслась к этому по моему мнению не одобряюще. На счёт МЕНЕДЖЕРА ПО ПОДБОРУ ПЕРСОНАЛА можно сказать следующее (я поняла, что имел ввиду Аноним): - если она комплексует о своём росте, то пусть не переживает. Я видела многих девушек МАЛЕНЬКОГО РОСТА в этой должности, и они наоборот делали этот комплекс своим плюсом - если делать из себя строгую сотрудницу, то веди себя дальше так, а не быть как веселушка и в середине первой части превращаться в снежную королеву - и в конце, если девушка одела юбку, то ПОЖАЛУЙСТА пусть она НЕ ДЁРГАЕТСЯ, что юбка на ней плохо сидит. Подведя итоги моего и выше написанных отзывов: многие люди остались по сей день без работы и подработки. И вы должны радоваться Анжела, что спустя три тяжёлых месяца Вы сидите на своём месте, которое закрепится только через три месяца, как утверждали на собеседовании, и это должны были также сказать, когда проходили собеседование Вы.

Мое личное оценочное суждение:  1) «На справочную линию РЖД требуется специалист!» – так написано в размещаемых объявлениях на просторах интернета, на деле обычный Сall center, но видимо им действительно требуются СПЕЦИАЛИСТЫ, так как отбор ОЧЕНЬ жёсткий. Но себя предпочитают именовать заумным словечком - Аутсорсинг, причём внутри их фирмы это значит нечто иное, а не то о чём мы привыкли думать слыша это слово (думаете что это связано с подбором персонала?), об этом узнаете на собеседовании. Об выше недосказанностях в последующих пунктах. 2) О зарплате, тут не всё так просто, да оклад 22000 руб, 28600 руб – заявленные в объявлениях Career и H.H. (оклад + премия) не совсем верная информация, на деле же то, что реально можно получать составят 24600 руб – это и премия, и оклад и уже вычет налогов. Забавно. 3) Собеседование - Тут вам расскажут, что же такое Аутсорсинг, немного о фирме, не вдаваясь в историю фирмы, имейте виду может быть много народу и не только на ту вакансию на которую пришли конкретно Вы. 4) И перейдут к неприятному, график, он поистине ужасен, но якобы утешают, что начальство рассмотрит все ваши пожелания: Тут два типа работы, либо ты берёшь плавающие выходные, а точнее 2 дня на неделе ( вероятно это будут два дня – типо пн, вт или ср, чт – то есть два разных дня у них взять нельзя) – 1 тип. И 2-ой тип – 5/2 с закреплённой субботой и воскресеньем, тут скорей всего ваши предложения пожелания рассматривать не будут в какой график тебя поставят на 8 часовую работу так и будешь работать, а рабочий день может начаться как в 7 часов утра, так и в 15 часа дня, тут уж подсчитайте сами, не сложные математические подсчёты. И так возможные графики работы привожу ниже, для полного понимания картины: 7.00 – 15.00 8.00 – 16.00 9.00 – 17.00 Далее просчитаете сами.. Но самое интересное тут… 15.00 – 23.00 Есть кстати и ночные смены, тут конечно доплачивают, но по мне оно того не стоит. 5) Фирма ни как не связана с РЖД и скидок на проезд не предоставляет – так что губу не раскатывайте. 6) После того как вам всё это поведают, будут тесты 3 в 1, после них обычно куча народу «сливается», на деле просто тест на внимательность и попытку вывести из равновесия (подчерни, обведи, квадратики, треугольнички, крестики и нолики, разберись быстро в программе и тд), после него лёгкий мандраж, тут конечно не удаётся собраться даже самым стойким, заикаешься, несёшь какую-то чушь – как результат ты им соответственно не подойдёшь и вероятно не перезвонят. Многие уходят ссылаясь что собеседование затянулось и нет времени, так что будьте готовы потратить на данную фирму целый день ( от 5 до 7 часов, вы проведёте внутри).Чем то похоже на собеседования в Гос. Организации или Банк. 7) И вот вы подошли к предфиналу тут вы себя самопризентуете, объясняете, какой у вас хороший опыт и ваши заслуги, на предыдущих работах, а так же почему, зачем вы пришли в эту фирму. А так же выдают небольшой документ (сценарий). Звонит клиент с вопросом, нужно быстро сориентироваться и зачитать нужные строки ответа, в дальнейшем предполагается, что это нужно выучить. 8) Финал. Проведут по всему офису, будут хвалиться своей Доской Почёта и всякими Стеклянными Кубками и наградами, которые откровенно выглядят сомнительно. 9) На последок, советы. Не убирайте карточку для прохода через 2 проходных далеко, улыбайтесь – это всех раздражает, но, ни кто вам об этом не скажет. 10) Та девушка что вела собеседование у меня, немного дёрганная, пытается всё время поглубже заглянуть в глаза, что безумно раздражает, лицо у неё среднее, отвращения не вызывает, но и симпатии тоже, одевается слишком пафосно и развратно для собеседований. Итог. В целом и общем, не смотря на незначительные минусы и приятные плюсы, с Большим Удовольствием Поработал бы в Этой Компании. Но, УВЫ, не перезвонили. Зря молодежь сейчас хочет ничего не делать и при этом получать большие деньги, а я реально даю себе оценку, прошёл бы Вашу школу и был бы действительно Специалист.
1) Оформление согласно ТК РФ (причём с первого дня обучения, которое составляет от 7 до 15 дней - за счёт компании), полный социальный пакет, ДМС (которым вы сможете воспользоваться через 6 месяцев работы); 2) Современный комфортный офис (таких тихих, спокойных и главное чистых офисов давно не видел, выдают гарнитуры и все рабочие места разделены звокопоглащающими перегородками) ; 3) Заработная плата белая - оклад 22000 руб, но есть возможность заработать 24800руб (уже с вычетом налогов) – это оклад + премия; 4) Как такового дресс-кода я там не наблюдал; 5) Возможность карьерного роста (программа "Золотой резерв") т.е. если вы в чём-то в другом себя увидели или разбираетесь лучше, через пару лет если начальство рассмотрит вашу идею, есть возможность открыть новый отдел и собрать свою команду; 6) 8 часовой рабочий день, возможность закрепить выходные СБ и ВСКР. 7) На территории Бизнес –центра, есть не дорогие столовые и кафе, можно брать еду собой из дома. 8) Уборных предостаточно, есть даже курительная комната и комната отдыха. 9) Не далеко от метро. 10) В районе метро много магазинов и торговых центров. Итог. В целом и общем, не смотря на незначительные минусы и приятные плюсы, с Большим Удовольствием Поработал бы в Этой Компании. Но, УВЫ, не перезвонили. Зря молодежь сейчас хочет ничего не делать и при этом получать большие деньги, а я реально даю себе оценку, прошёл бы Вашу школу и был бы действительно Специалист.

Мое личное оценочное суждение:  КОМПАНИЯ ПОКУПАЕТ НАЛОГОВЫЕ ЛЬГОТЫ,ЗАСЧЕТ БЛАГОТВОРИТЕЛЬНОСТИ,ОБДИРАЯ НИЩИХ ОПЕРАТОРОВ,А ИМЕННО ПОБОРАМИ НА ДЕТСКИЙ ДОМ.АДМИНИСТРАЦИЯ ВООБЩЕ КРАСАВЦЫ,ВОСХИЩАЮСЬ ИЗОБРЕТАТЕЛЬНОСТИ!!!А НАИВНЫЕ ОПЕРАТОРЫ ДУМАЮТ,ЧТО ОНИ ДЕТЯМ ПОМОГАЮТ,ВЫ ПОМОГАЙТЕ НО САМИ.ЗАСЧЕТ ВАС ДУРАЧЬЕ,ТЕЛЕКОМ ЭКСПРЕСС НАВАРИВАЕТСЯ,А ВЫ И БЕЗ ТОГО КОПЕЕЧНУУ ЗАРПЛАТУ ИМ ОТДАЕТЕ))))Я В ШОКЕ ОТ ВАС
коллектив,за исключением идиотов,которые боятся,что держатся за эту работу

Мое личное оценочное суждение:  Во-первых будете работать за копейки 19 штук,а без вычета 22,чтобы получить премию нужно не просто постараться,а наступать постоянно себе на горло пресмыкаясь перед всем быдлом и быстро говоря,а то можно не уложиться в сво,карьерный рост-сказки по белого бычка.Во-вторых учитывая прелесть размера зп,а это при графике 5/2 администрация может себе позволить гулять на новогоднем корпоративе на пол лимона,по 5 на каждого из 100 рыл.ЭТО НЕ ШУТКИ и ведь эти деньги приносят операторы,которых ни в хер не ставит руководство,просто выезжая на несчастных.Поднять зп они не в силах,а выделить по 5 штук на каждую рожу,которая в офисе расслабляется это нормально.СЧИТАЮ,что ни фига!
некоторые коллеги,оплата больничных и отпуска

Мое личное оценочное суждение:  Работал почти 3-года в этой компании, более года обещали повышения, отменили надбавки за выслугу, постоянно накидывают проекты, руководство вытирает об тебя ноги. Работать невыносимо, руководители сливают свою работу на операторов а сами курят по часу. ЗП маленькая по сравнению с остальными КЦ.
дмс

Мое личное оценочное суждение:  Зарплата,премия,больничные и праздничные.Стараются выжать по максимуму,люди толпами увольняются.Режим как в Гестапо.Даже по нужде отлучиться нельзя.Каждую минуту нужно отработать,иначе лишение премии или увольнение.Хочется помогать людям,а вынужден их посылать неоднозначно,хотя не хочешь,чувствуешь себя паршиво поэтому,подгоняемый вшивым размером премии,очень "хорошая" мотивация для сотрудников,ничего не скажешь.Такая богатая компания и такие копейки сотрудникам платятся и при каждом удобном случае режется и без того крошечная премия.Придирки к каждой ерунде.Опять же - обман с оплатой праздничных дней- оплата двойная,а потом даются выходные,хоть и не хочешь.И в сумме выходит одинаково. В итоге и не отдыхаешь по сути - и деньги те же,а смысл?Овертайм позорный - 1,5 тарифа,хотя во всех нормальных организациях двойной. Показная доброжелательность к сотрудникам
Внешний визуальный комфорт,интересная работа

Мое личное оценочное суждение:  1.График не стабильный!(сегодня ты с 11ти утра, а завтра с7/00, и это норма)Так называемый график 5/2 это на самом деле это 3/6/1/6/2.....) 2.Зарплата не 25/28000тыс. которые обещают на собеседовании, а 22000-13% оклад и премия в зависимости от показателей(которые,естественно, легко понизить) 3.Карьерный рост-ЕГО здесь нет!(Переход из одного проекта в другой на ту же должность и з/п называют здесь карьерным ростом) 4.Ну и конечно проект РЖД!!!!!!!!!! перерыв между звонками 10-15 сек, это когда нет нагрузки)))) а в периоды нагрузки только плановые перерывы по 10 мин и обед 40мин. И попробуй отойти от рабочего места более чем на 3минуты(не важно спросить ты что-то отошел или по нужде) тебе напишут в личку. Вообще, коллектив в целом не плохой, за исключением некоторых "личностей", Которые буквально готовы будут вас "сожрать" за то что Вы, перевели звонок, на который не знаете что ответить на вторую линию (звонок легкий по их мнению). Рад, что уволился,Здоровье все таки дороже) P.S Уволились практически все с кем были на обучении в течении 3-5 месяцев.причины описаны выше.)))
Белый оклад,Чистый офис.Расположение недалеко от метро.

Мое личное оценочное суждение:  Начальство заставляет общаться с быдлом вежливо и глотать хамство в свой адрес постоянно.Проект РЖД это просто пипец,через одного либо алкаш,либо сумасшедший.Нормальные не звонят на горячую линию РЖД,т.к вся инфа есть на сайте.Звонки идут постоянно ,отдохнуть вообще нет возможности.Руководитель группы Залина Московской площадки считает возможным отчитывать сотрудников,гораздо старше себя как малолеток за провинности.А сама видимо забыла как срывалась на клиентов и швыряла наушники в монитор.Невыносимая работа калечащая нервную систему нормальных людей.Премии могут лишить начисто за нелепую жалобу быдло на сотрудника.
коллектив нравится и ДМС

Мое личное оценочное суждение:  огромная текучка. а так как впереди жаркие денечки (новый год и тд) берут кого попало. низкая зарплата которая не индексируется и похоже не предвидится. за отличные показатели подарили... барабанная дробь... игрушечный холодильник за пять копеек. не спросив ставят время начала работы которое может быть сильно неудобным по причине удаленности. никаких тренингов. перспективы роста нулевые. хоть ты семи пядей во лбу. неумение использовать сильные стороны сотрудников.
хороший рг. по крайней мере мне точно повезло. хорошие спецы в бухгалтерии и отделе кадров. работающие кондеры и чистые туалеты. кухня тоже все ок.

Мое личное оценочное суждение:  уровень зп на тот момен ,оставлял желать лучшего.
Всем доброго времени суток!Работала в Телекоме в далеком 2009 году, т.е в самом его открытии. Попала в команду Татьяны Петренко, чему в последствии была очень рада!У нас был замечательный коллектив ,мы друг другу помогали, вместе учили материал, подсказывали друг другу при сдаче тестирования.Когда нас выпустили на линию, это был вообще дикий стресс ,но благодаря нашей Танюше ,мы справились.Телеком Экспресс, не самая лучшая компания, в плане зп и прочих условий ,но для меня эта была огромная школа, благодаря которой, я научилась работать с непростыми людьми и вообще научилась работать в режиме многозадачности.Спасибо за внимание)))

Мое личное оценочное суждение:  Ну а теперь отрицательные стороны моей не очень хорогей работы!Зп очень маленькая еще и выплачивается два раза в месяц ее вообще не чувствуешь!Во вторых я работаю на двух проектах,пол дня там пол дня там!Это бред,меняться нельзя с моим графиком,по зп пребовлений нет!И очень сложно переключиться с проекта на проект,в течении пяти минут!В третих я недовольна графиками работы-они настолько ужасны что практически все дни проводишь на работе!Собираюсь уходить
Дорогие коллеги некоторые из вас очень сильно поливают грязью Людмилу Карагодову,а я так скажу она очень своеобразная женщина и к нейнужен определенный подход,за время работы мы с ней в очень хороших отношениях,никогда плохого ничего не скажет!в ее шутках присутствует сарказм но это тоже надо понимать!Пару раз было мне плохо на работе подошла к ней она без проблем отпустила!Так что глупости все это!

Мое личное оценочное суждение:  отдел кадров не знает основ ТК РФ, в частности ст 71. при попытке решить какой либо важный вопрос, руководство, в прямом смысле, прячется! до смешного! з/п задерживается, невозможно в срок забрать документы и получить расчет. планирую обращаться в трудовую инспекцию, с целью инициации проверки недобросовестного работодателя.
в трудовом договоре написано "обязанности: сохранять и поддерживать высокий положительный моральный настрой в коллективе"

Мое личное оценочное суждение:  Пашишь как лошадь,не какой благодарности,только одни упреки..Опоздаешь Люда Карагодова начинает просто истерически орать! На перерыв толком даже в туалет не сходишь,по 3-4 часа без перерыва работаешь,не дай Бог выйдешь на перерыв крик на всю площадку от Люды стоит.То что сделали ВФМ то по ним на перерыв не ходят Люда не разрешает. Люда и Вика вечно унижали своих сотрудников,орали на них.Сплиты не работают,апаратура просто ужас,комп тупит,информацию вобще не найдешь!Как только к Люде подходишь за помощью с недовольной миной в поп ап отпровляет,от нее не какой помощи! Для чего там работает Карагодова,если помощи не дождешься,на перерыв не пускает орет,унижение! Зато ей все можно,захотела пошла курить,есть,пить,или лясы точить как она любит делать с Викой!Про график я вобще с зарплатой молчу!График не кто не соглосовывает с сотрудником,зато 1,2,3.4.5.6.7,8,9 мая Карагодова себе поставила выходный,а другие пашут.
Коллектив отдичный,и помошники руководителей!Это Иванова Катя,Ким Алёна,и Света Герасимова

Мое личное оценочное суждение:  Больше всего не нравится 2 руководителя,это Корогодова Людмила и её подруга Вик которая все время на всех орала и кричала то влоб даст то еще что нит.Больше всего с Людой они любили ходить курить,нам вечно не довали на обед сходить а сами каждый раз бегали курить или есть ходили.Но Людыно отношения долго хамское терпела,если бы вела себя люда не по хамски и дальше бы с огромным удовольствием работала,но как она себя видет аж не хочется.Но в последний день как собаке ключи и упрек кинула
Коллектив просто отличный,все общительные с других групп люди тоже не злые,можно поговорить с людьми.Есть некоторые хорошие руководители и помошники руководителей.Очень нравится из помошников Иванова Екатерина и Ким Алёна и Герасимова Света просто отличные люди с которыми приятно общаться.

Мое личное оценочное суждение:  Присылают прямо на почту приглашения на собеседование с указанием даты и времени. Хотя я с ними ни о чём не договаривалась
не знаю

Мое личное оценочное суждение:  Уважаемые комментаторы,которые льют елей про компанию. Не вводите ,пожалуйста,людей в заблуждение! Я работала с самого открытия и ушла через год. За год могу назвать достаточно четкие причины своего неприятия к компании и то не все,не хватит и часа перечислять. Итак,первое: Рядовые сотрудники компании не воспринимаются начальством как люди,только как биомасса,выполняющая определенные инструкции. Здесь тоже проблема, так как нормативы постоянно меняются и подстраиваться под них нет никакой возможности,сотрудник вечно неправ(для того,чтобы не платить премиальные,но об этом чуть позже). Даже мой хороший руководитель быстро испортился,и ему стал глубоко параллелен свой коллектив. Что касается строгих перерывов, выговоров за мелкие опоздания, просиживания по 4-5 часов на линии БЕЗ ПЕРЕРЫВА, гнилой воды в кулере, неадекватной нагрузки, отсутствия информации в базе, из-за чего клиенты недовольны ЧИСТАЯ ПРАВДА! Что касается карьерного роста-все просто,кто подхалим,тот и в "ажуре". Не удивляйтесь,если Вас выкинут с работы перед отпуском и не заплатят ни отпускные,ни премиальные за 3 месяца,в этой компании это норма. Чтобы не платить премиальные или урезать наполовину,при прослушке начальство придирается к каждому слову,чиху,вздоху,уставшему голосу утром в ночную смену,то слишком строгому тону,то слишком лояльному и т.д. Много еще всяких нюансов,но все не распишешь. Текучка бешеная,людей возят уже с Таганрога,в Ростове никто не хочет туда идти,в компанию с дурной славой. Корпоративы исключительно за свой счет! С некоторыми людьми,которые еще в ТЭ,общаюсь,ничего хорошего они не говорят,а то что там до сих пор работают мотивируют:"А куда еще? Работы нет,тут хоть платят". Вот так! Если Вам дорого душевное и физическое здоровье не идите туда,проблемы обеспечены. За 10-15 тысяч вы будете жалким рабом,зомби. Придется работать либо в 5 дневку(что АД за месяц),либо день ночь 48(что АД за 4-5 месяцев).Мой совет-НЕ ИДИТЕ! Надеюсь мой отзыв не останется без внимания.
Хороший коллектив. Повезло с руководителем. Работала с самого открытия ТЭ, по началу было интересно работать. Зарплата стабильная и своевременная. Хороший опыт общения с неадекватами,в жизни тоже помог.

Мое личное оценочное суждение:  в таких условиях невозможно работать. Систему вентиляции не включают, жутко душно. Отменили все корпоративные мероприятия для операторов. Все за свой счет. Отменили надбавку в ОРКП оставили только в ЕИСЦ. Нет карьерного роста. Только для любимчиков. Пустые обещания. Низкая зп. Обещали с начала 2014 поднять зп так опять же пустые слова. Вода из кулера имеет жуткий привкус и запах. Освещение плохое. Руководители не знают свои проекты все скидывают на старших специалистов. Навязывают новые проекты так сказать добровольно принудительно.
ДМС

Мое личное оценочное суждение:  Нормально не убирают раньше были какие-то корпоративы, а сейчас их просто нет (все за свой счет). Лето 2013 выдалось адским, кондеры не работали вообще, сотрудники задыхались и теряли сознание. 70% руководителей не понимают работы (хотя строят из себя всезнаек). Нынешний начальник отдела ИСО №1 диктатор и не понимает как управлять коллективом (либо запугивает либо обещает золотые горы которые в последствии развеиваются как мираж). Нагрузки очень много из-за нехватки персонала (начали набирать из Таганрога, в Ростове дураков не осталось) 50% клиентов грубы (это не их вина, а вина системы ТЭ), 40% просто издеваются. Еду у меня не воровали, но знаю у кого воровали. За все время работы никакой благодарности от начальства за проявленную инициативу. Руководство может оскорбить, а после ухода еще долго обливать грязью за то что не совершал (как бы ставя в плохой пример). Не осталось больше ничего хорошего кроме друзей в ТЭ. Плохого рассказать еще очень много можно, бумаги не хватит. p.s. Холодную воду из кулера лишний раз лучше не пить (запах и вкус подозрительный, вероятнее всего не фильтруется а течет прям из водопровода).
Коллеги которые стали хорошими друзьями, удобные стулья, отличный руководитель группы... Был.... 10% клиентов очень радуют, ДМС.

Мое личное оценочное суждение:  Ставят в любую смену, с 7.00, например, желание сотрудника относительно графика не спрашивают, многие встают в 5.00 утра при зарплате 22 тыс. рублей (на руки). Могут поставить на один проект, но потом он закроется и переводят на другой, или сразу на несколько других проектов, голова пухнет. Премия зависит от показателей выработки. Моё мнение - премию получают те, кто быстро и не очень качественно и не очень подробно консультируют клиентов, а те, кто с клиентом его проблему всегда разбирают, вникают и подробно отвечают на его вопрос, те, естественно, на показатели не всегда выходят. Конечно, звонки в поточном режиме поступают без перерыва. Через 6 месяцев работы операторы полностью выгорают, операторы увольняются толпами, но руководство людьми не дорожит. Я даже видела статьи в журналах "Гестаповские режимы колл-центров", это - правда и везде так в колл-центрах, здесь лучше не работать. В зале шумно, душно. Воруют еду, оставлять еду в холодильнике нельзя. Отпросить или взять дни за свой счёт по семейным обстоятельствам невозможно, не отпускают. Естественно, большинство людей - это или студенты, или люди без образования. К людям с образованием относятся с насмешкой. Упрекают и смеются над ними, что они карьеру не сделали и работают в колл-центре. А если на несколько проектов одновременно поставят, вот это ............
ДМС

Мое личное оценочное суждение:  Ужасная компания и менеджмент, которому наплевать на своих сотрудников. Будете работать за копейки, а премию не получите никогда. Перспектив развития никаких. Бегите оттуда, пока не поздно, есть гораздо более привлекательные работодатели.
Белая з/п, ДМС.

Мое личное оценочное суждение:  Но на этом и всё... улыбки начальства чаще рисованные. Каждый себе на уме... Перерывы строго ограниченные... За опоздание выговор... Большинство клиентов грубые... Зарплата маленькая... за два месяца я получил 4500. (с оплатой моей съемной комнаты в 5000!!) Премия... никакая.. Ездить... так же далековато.. Ни кто не говорил что будет легко... но когда в лицо яркая улыбка... а за спиной...неизвестно что... Это слишком не приятнее всего!!!
группа 1.14 Рядовой Коллектив классный, добрый, веселый. общительный, условия труда нормальные. Но Единственный плюс здесь выяснил чисто для себя... и именно от процесса работы... это эмоции от общения с клиентами... особенно... на проекте РЖД, не которые из них... просто супер... их так хотелось иногда расцеловать за красивые слова сказанные в твой адрес... многие из них делятся личным... пока ищешь для них информацию... это очень иногда интересно, у кого то встреча, у кого то разлука, Но таковых было мало... И иногда, в такие моменты - чувствовал себя богом... ведь именно от твоей... правильно предоставленной информации... зависела чуть ли, не Жизнь человека...

Мое личное оценочное суждение:  Минусую,отвратительное руководство.Особенно сейчас.Весь старый состав ночников уволился,а это ребята которые по 50% нагрузки всей держали.Мотиваций нет.Я когда уходил у меня было около 9ти благодарностей.толку нет.Руководители не замечают перспективных сотрудников.А только изумительно гнобят чтобы не высовывались.Нормальные люди увы не задерживаются,а если и задерживаются,то максимум старшими специалистами.Работал 2 с половиной года,срока очень даже не плохой)Но загнобили как могли.А расписание отпусков,ну это вообще не в какие ворота не лезет,10 месяцев ждать отпуск,честно ехала крыша.
Честно говоря не понимаю,тех руководителей которые заливают о том какой ценный опыт они получили)))Работать никто не хочет и это факт)Плюсую своевременной оплате,коллективу и удобным стульям.

Мое личное оценочное суждение:  К большому сожалению отрицательные стороны имеются и достаточно серьезные. Первое :отдаленность. Место не очень удобное для езды с нижней части города. Второе и самое неприятное: один из руководителей проэкта нашей площадки ведет непонятную политику в ряду сотрудников. Все конфликтные ситуации не ришаются каким либо соредоточенным решение для сотрудника,а заканчивается " предоставление выбора" "если что не не устраиват увольняйся". Этот минут перебивает желание продолжать работать в данной компании.
Работа особо не сложная. Нагрузки сильной не требует. Колектив просто замечательный, всегда помогут и поддержат. Заработок и график приятные и удобные.Большая часть руководителей проэкта образованны и всегда готовы помоч,лояльны по отношению к сотрюдникам,понимающе относятся в любой ситуации,идут на встречу.

Мое личное оценочное суждение:  О минусах)) Аутсорсинг. Это означает в данном случае что нужно быть готовым работать не с одним проектом, а возможно сразу с несколькими, и обучаться по большей части в процессе работы самостоятельно))Просто нужно быть готовым к тому, что будет весьма много требований, со стороны начальства, заказчиков, и к каждому проекту свои. С перерывами конечно бывает тяжко, показатели для заказчика-штука очень суровая, может порой и не отпустить на обед или перекур)).Впрочем в ОРКП порой даже сами руководители проектов в линии.. По поводу повышения з/п и карьерного роста, да, вряд ли стоит их быстро ожидать. Вот пожалуй и все...
Я проработала в этой компании около двух лет... Могу сказать без преувеличения, что Телеком стал для меня вторым домом... у меня остались только положительные эмоции и воспоминания об этом месте. Многие здесь называют Юлю Бобрышеву неадекватным человеком, подавляющим сотрудников, и прочее, но я могу ответить на все это-она справедливый, хороший руководитель. "Человек настроения"? Возможно. Однако этот человек, даже в самом дурном настроении никогда не сделает выговор сотруднику просто так, без причины.. и тем более не унизит никоим образом..Коллектив замечательный по большей части-это факт. Спасибо этому коллективу, за многие положительные моменты даже в сложные периоды трудовой жизни. Многое можно и хочется сказать, но я думаю-кто работает или работал там и сам все это знает. Остальным же, думаю, больше интересны реальные условия работы)) Относительно з/п, да небольшая, однако стабильная, без задержек и штрафов.. Премию вполне реально получить. Уютный, теплый офис...график вполне стабильный, без согласия сотрудника никаких переработок там нет. Минусы, изьяны, сложные моменты есть как и везде.. тут уж каждый для себя решит, что для него будет приоритетнее.. А всему коллективу Телекома, хочу пожелать только терпения, и успехов.. во всех начинаниях.

Мое личное оценочное суждение:  На карьерный рост, если вы не подружка вашего руководителя, можете даже не рассчитывать. Это важно знать, если вы рванули в эту компанию из за возможности дорасти до рук. должности! Зарплата крохотная. Сложная система начисления премии, но даже если получить ее в 100% размере, то выходит не больше 4-5 тысяч (на дневных графиках, если раб.дни не выпадают на официальные выходные, не больше 4 т.р.). Получали больше не те, кто хорошо работал и зарабатывал премию, а те, кто сразу сориентировался и выбрал ночной график. Полис ДМС выдали только к концу четвертого месяца работы, а спустя три месяца стали полностью закрывать проект. При этом сокращение ни одному человеку не оформили, всех обязали писать заявления о собственном - типа, и так найдем, за что уволить (трудовые договоры толще "Войны и Мира" - нашли бы, даже за цвет колготок)). В первую волну этого "сокращения" попали все, кто метил на повышение - не все, но одни из самых сильных ребят. А премию увольняющимся не выдают. Как итог - я на своей шкуре поняла, что такое быть шестеркой и быдлом, что такое работать как вол, а получать копейки. Кстати, зарплату так ни разу и не подняли.
Начало было просто отличным - обучение оплачивалось, офис очень комфортабельный, внушались реальные перспективы на карьерный рост и обещания регулярно повышать зарплату. Плюсом было и направление проекта - техподдержка интернет провайдера ТТК. Работа обещала быть интересной, за то и уцепилась. Коллектив классный, все такие же наивные мечтатели, как и я)).

Мое личное оценочное суждение:  На карьерный рост, если вы не подружка вашего руководителя, можете даже не рассчитывать. Это важно знать, если вы рванули в эту компанию из за возможности дорасти до рук. должности! Зарплата крохотная. Сложная система начисления премии, но даже если получить ее в 100% размере, то выходит не больше 4-5 тысяч (на дневных графиках, если раб.дни не выпадают на официальные выходные, не больше 4 т.р.). Получали больше не те, кто хорошо работал и зарабатывал премию, а те, кто сразу сориентировался и выбрал ночной график. Полис ДМС выдали только к концу четвертого месяца работы, а спустя три месяца стали полностью закрывать проект. При этом сокращение ни одному человеку не оформили, всех обязали писать заявления о собственном - типа, и так найдем, за что уволить (трудовые договоры толще "Войны и Мира" - нашли бы, даже за цвет колготок)). В первую волну этого "сокращения" попали все, кто метил на повышение - не все, но одни из самых сильных ребят. А премию увольняющимся не выдают. Как итог - я на своей шкуре поняла, что такое быть шестеркой и быдлом, что такое работать как вол, а получать копейки. Кстати, зарплату так ни разу и не подняли.
Начало было просто отличным - обучение оплачивалось, офис очень комфортабельный, внушались реальные перспективы на карьерный рост и обещания регулярно повышать зарплату. Плюсом было и направление проекта - техподдержка интернет провайдера ТТК. Работа обещала быть интересной, за то и уцепилась.

Мое личное оценочное суждение:  низкая зп(это, к сожалению, факт) слишком жесткие требования (это и график, и показатели, прослушки и тд, это минус, факт) лично для меня минус - это отсутствия СВОЕЙ столовой в офисе(нужно идти в соседнее здание, комната для приема пищи за столовую не считается, потому как лично мне очень противно носить и возить с собой еду на работу) много сплетен, слухов и тд(они есть), порой даже до закладывания, это было, я знаю, но не важно слишком громко(порой реально громко) очень, очень сложно было раньше с отпуском, или днями за свой счет(это зависит от проекта в котором работаешь) айти отдел 2 или 3 раза были внутрикорпоративные конкурсы на должность сотрудника хелпдеска. и лично я был очень близок, но.... но ничего. Хотя в первый раз они говорили, что тебя возьмем в след раз. Взяли? Правильно, нет. Это скорее всего обида, но нет, потому как взяли на должность скажем так, некомпетентного сотрудника. Кстати сам процесс собеседования тоже был на конкурсе (2 раз) не особо хорошо поставлен, имхо. Сейчас я работаю в айти компании, где конечно "дрючили в 5 рыл" (сорри за мой французский), но как-то получше все прошло, и не только с ними.... ну и последний минус - это отсутствие реальных каких-то перспектив. Даже если(что наверное возможно) ты получишь должность руководителя/зам руководителя в кц, в будущем тебе скорее всего это ничего не даст(если ты конечно не планируешь всю жизнь там работать и так работать(руководителем)), в какой-то отрасли эконом, юр, айти - в кц опыт непосредственно ты не получишь. Если кого-то обидел, не хотел, это правда о компании с "моей стороны".
Все наверное, кто работает меня узнают, да я и не буду ничего скрывать. Уволившись, просто расставлю точки над и, постаравшись это сделать как можно наиболее объективно. Плюсы: коллектив начальство(? Вера, Юля - я не знаю как сказать даже, как люди - да, но на работе - скорее нет, ничего личного, просто мне кажется нужно быть в чем-то немного лояльнее что-ли..., даже если это чему-то противоречит, но это уже не мое дело) скорее хорошее рабочее место. нормальное тер-ое расположение офиса. соц пакет(ДМС) порой награждали даже чем-то (грамоты конечно никому не нужны, но были и вещественные штуки), спасибо что-то еще не могу вспомнить, уж извините, если что-то упустил.

Мое личное оценочное суждение:  Зарплата в компании не просто низкая, а очень низкая. Она не повышалась с самого открытия компании. Что касаемо повышения своих то это 100%. Я пришла когда компания только открывалась и когда пришло время кого то повышать, в конкурсе естественно победила подружка нашего руководителя группы, т.к. они вместе пришли из МТС. Несмотря на то, что её презентация была весьма посредственная, в сравнении с презентациями двух других девочек из нашей группы ранее не работавших в МТС. Да там все начальники пришли из МТС и привели с собой своих жополизов. Как правило это тетки лет за 30, с неудавшейся карьерой, иначе почему они работают в таком возрасте в колл- центре. Им за пределами Телеком-Экспресс ничего не светит, и поэтому они усиленно вынуждены лизать анусы своим руководителям. Их надо понять и простить. А так ТЭ дал мне хороший опыт. Я теперь руковожу небольшим колл-центром в новой развивающейся компании, хотя в ТЭ пришла оператором и ушла через 8 месяцев устав смотреть на жополизничество. Это явление помоему основа основ, корпоративной культуры компании Телеком-Экспресс. Там весь коллектив делится на дополизов, таких в каждой группе по 2-3 человека, как правело бывшие сотрудники КЦ МТС, приведенные своим руководителем и на студентов, которые получают свой первый опыт работы. И очень хорошо, что 18-20 летние ребята видя всю эту оргию из бывших МТСников, там долго не задерживаются. Хочу заметить, что конфликтов в коллективе не было, потому что я не люблю мешать другим лизать анус. А людям, которые действительно хотят работать не за грамоты и фотографии на доске почета и скромный оклад в 19 тыс, советую в сторону ТЭ даже и не смотреть. И мамам с маленькими детьми, тоже лучше там не работать.
Для меня это в первую очередь знакомство с современными технологиями в контакт- центрах, Телеком Экспресс использует самое современное оборудование и программное обеспечение, только вот в остальном все плохо.

Мое личное оценочное суждение:  пустая трата времени!!!!!!!!!!!!!!! з.п никакой
их нет

Мое личное оценочное суждение:  ужасное отношение к сотрудникам
никаких положительных сторон

Мое личное оценочное суждение:  не знаю
подскажите, пригласили на собеседование на график 5/2 метро Отрадное, стоит ли ехать??? Смущает маленькая з.п и обещание премии, но по опыту знаю, что на премию желательно не полагаться...

Мое личное оценочное суждение:  Сразу скажу - стартовая и финальная зарплаты не отличаются, т.к. премию за последний месяц компания не выплачивает. Хотя эта премия и так небольшая)). Зарплата очень маленькая - прыгнуть выше 14-15 тыс., это надо лбом убиться (зарабатывали больше не те, у кого качество высокое, а те, у кого графики были либо в ночь, либо в выходные). Официально было обещание от руководства Москвы повысить ее в январе 2013 - никакого движения, зато резко начали сокращать проект. Сокращение официально никому не оформили, премии на дали. Просто увольняли по собственному. Убила время. Были только иллюзии, что тебя чему-то учат.Тренинги, которые нам обещали - их долго не было, а потом на них не было времени. Особенно мне понравилась перспектива карьерного роста - когда половина сотрудников (по-настоящему грамотных, уже профессионалов в этом деле) метит на повышение, а руководитель приводит подружек и те, не проработав и двух недель, занимают руководящие посты либо попадают в "Золотой резерв". Короче, все, как обычно.
Проект ТТК. Убила время (это плюс, если считать, что могла просто не работать). Были хорошие иллюзии, что тебя чему-то учат. Хотя ничему, по-настоящему, я не научилась. Стрессоустойчивость, умение общаться с конфликтными абонентами - это мое достижение, а не подарок компании, верно? Ведь тренинги, которые нам обещали - их долго не было, а потом на них не было времени. Еще один плюс - без очереди ходить к врачам по полису ДМС. Вообще, я бы назвала этот полис единственным реальным плюсом, т.к. он давал возможность не только пройти быстро обследование (не всякое, только при смертельной необходимости), но и возможность отдохнуть от работы (врачи могли дать больничный любому обратившемуся).

Мое личное оценочное суждение:  хорошие отзывы пишут только те которые котореы бегают за ненормальной Бобрышевой,она вообще не адекватный человек,ну что уж тут говорить.Устраивайтесь,вы сами и убедитесь.Зачем мне писать плохие отзывы если на самом деле компания никакая,может быть сама компания так себе,но руководящий состав просто никакой,особенно Бобрышева, не надо ничего доказывать,она уже себя доказала,она не адекватный человек!!!Не советую работать в этой компании,не советую!
нет положительных сторон

Мое личное оценочное суждение:  Не советую устраиваться в эту компанию,точно кидают, начальники просто никакие,особенно Бобрышева,вечно недовольная чем то ходит,а ведь с таким человеком трудно работать,когда приходит на работу с хорошим настроением,и она тут появляется с кислой физиономией,ужасно,видимо "климакс " у нее вечный,простите.Не советую работать,нервы берегите и свое время,а на такую зарплату везде найдете хорошую для вас работу!Удачи всем вам!
Положительных сторон их просто нет,если только в коллективе приходят хорошие люди,но увы увольняются быстро оттуда,разочарованные .

Мое личное оценочное суждение:  Начальство злобное,распорядок практически как в тюрьме.минута опаздания-расстрел на месте.на ковер никогда не вызывают,отчитывают на месте ,при всех.долалнительную работу вешают на сотрудников не спрося,просто ставят перед фактом.оплата естественно мизерная.то что практически 80%звонков от больных людей ,это факт.в это число входят и тупые и алкаши.при этом все равно надо консультировать вежливо и глотать хамство.По поводу продвижения по службе,вранье.Повышают не тех кто вкалывает,а тех кто подлижет,хорошо и вовремя
В основном порадовал только коллектив.ВСЕ!!!!!!!!больше никаких положительных сторон.

Мое личное оценочное суждение:  Гнилая ,говенная компания,кидалова.Кто против поспорю с любым и докажу,что гнилая ,кидалова компания. Не советую!!!Бобрышева не человек!!
нет положительных отзывов

Мое личное оценочное суждение:  Отрицательных сторон таковых и нет!!!
Очень хорошая компания!! Никогда нет проблем с зарплатой,руководство относится с большим уважением в сотрудникам. Отдельное спасибо ОРКП и начальнику Бобрышевой Ю.Г.

Мое личное оценочное суждение:  Руководитель групп часто требуют больше,чем ты можешь дать. Переработки стараются не оплачивать, а давать доп.выходные, которые потом не нужны (часто заставляют работать по праздникам вне своей смены). Заказчики на разных проектах часто сами не уважают операторов (а что можно сказать тем более об абонентах).
Неплохой коллектив, белая зарплата (хоть и маленькая). ДМС (правда им еще ни разу не пользовался). Частенько работа интересная, позволяет узнать что-то новое. Пожалуй из положительных сторон все.

Мое личное оценочное суждение:  Ребята! Поберегите свои нервы! Я все свои выходные дни таскаюсь по врачам - цистит и проблемы с почками - только 5 раз и в определенное время (а не когда вам это нужно пл физиологии) вы пойдете в туалет, позвоночник - т.к. 12 часов проводите сидя, и НЕРВЫ!!! Ведь звонят в 80%- шизофренники, а ты обязан с улыбкой, со 100%-ой правильностью и как можно быстрее (вы жестко ограничены во времени разговора, если вы это не знали!!!) обслужить этих идиотов!!! А то, что Вас за смену как минимум несколько раз обматюкают, оскорбят - так это уже правило! Руководители- действительно хорошие, и ребята работают отличные - но все - на пределе своих нервных возможностей! А самое ужасное, что из-за этой работы- я перестала любить людей.... я теперь в каждом прохожем на улице вижу потенциального клиента-шизофренника, который нам названивает и мотает нервы! И все эти ужасы за мизерную зарплату! А если вы преодолеете человеческие возможности и заслужите 100% премию, то это деньги так и уйдут в аптеке на лекарства для реабелитации... так как известно, что все болезни- от нервов... Про перспективу роста - полное вранье! Я работаю уже два года со 100% премией, без единой жалобы, ко мне обращаются все "новенькие" с вопросами, как к энциклопедии, Руководитель всегда подчеркивает, какая я молодец и что с меня нужно брать пример, но я так же в той же должности... Правда, пару коллег, которые имеют гораздо меньше знаний, опыта и интеллекта, но умело подлизывают и ходят в курилку с нужными людьми - уже "старшие "! Повысят вас или нет зависит только от вашей наглости, пробиваемости, хватке - как и на любой другой работе! Больше всего поражают положительные отзывы от мужского пола.... Как же вам не стыдно зарабатывать такие копейки, занимаясь болтологией по телефону??? Это еще как-то может себе позволить женщина... Но вы, мужчины - вы же должны быть добытчиками, содержать семью... а вы сидите на попе ровно по 12 часов за 3 копейки и еще хвалите эту работу! Позороще! Ностоящий мужчина уйдет сразу же с собеседования, и то, если он по какой-то слуйности на него попадет!
График - 2Х2! Мед.страховка. И зарплата- день-в день без задержек. Всё!

Мое личное оценочное суждение:  График могу поставить не обсудив с тобой, время которое тебе нужно никого не волнует, и с 7 утра могут поставить или вообще до 00 ночи. Бобрышева, да гоняет всех! Её боятся как огня и лебезят там перед ней. Люди прикиньте, бывает, даже еду воруют, которую ты принес из дома и оставил до обеда в холодильнике, на общей кухне, могут даже мясо из плова все выковырить и оставить один рис, посуду воруют, крысы.
во время платят зп, на проекте РЖД, по крайней мере, хорошая мед страховка. Елена Бабарыкина хороший руководитель, ко всем относится нормально. Единственный плюс в компании Елена Бабарыкина.

Мое личное оценочное суждение:  "Гнилая компания". Огромная текучка. Всем управляет Москва (головной офис). Страшные люди, в основном руководители (московские) - подлые, хитрые, жадные, да и не очень умные. Существует "культ ген. директора", который является диктатором. Его все боятся и ненавидят, а он думает, что уважают. Если говорить о самой работе, то все клиенты недовольны, постоянно слышим это от оставшегося начальника на площадке Павловой (законченный трудоголик, не знающий ничего человеческого - только работа!), был до этого очень неплохой директор, Рудиченко А. В. - умный, честный, справедливый, который хоть как-то придавал "человеческое лицо" компании, но его слили. Совет клиентам - не работайте с этой компанией - стабильно всё не работает - телефония, IT, CRM и т. д. IT вообще самая слабая сторона компании IT. Тем, кто хочет работать здесь - Держитесь подальше от этой компании, только нервы потратите.
Белая зп. Был хороший директор.

Мое личное оценочное суждение:  Низкая ЗП. Текучка кадров высокая. За год практически полностью сменился состав группы. Звонков много, под конец дня мозги кипят, язык не ворочается. Помимо основного проекта, много всяких мелких, звонки идут вперемешку, не успеваешь порой перестроиться, например, для разных проектов разное приветствие. Не сориентировался, поприветствовал клиента "не правильно", снижают премию. Причем за рвение работать, за желание взять дополнительные проекты, ЗП не прибавляют. За 12 часов можно встать с рабочего места один раз на обед (лишь 45 минут) и только три раза на перерывы (по 15 минут). Перспективы практически нулевые. Все более или менее "теплые" места давно заняты.
Замечательный коллектив. Дружный и талантливый. Белая ЗП. Трудоустройство в соответствии с ТК. Благоустроенные рабочие места. ЗП выплачивается без задержек.

Мое личное оценочное суждение:  Очень маленькая зарплата, постоянные обещания её повышения, и никаких просветов. Жуткий прессинг, много разных проектов от мелких клиентов, везде требуют качество, скорость. Проектов всё больше, а денег - столько же. При чём, чем больше на тебя нагружают проектов, тем больше у тебя шансов не получить премию. А положительные - восхитительные отзывы, явно кем-то из группы найма написанны. Враньё.
Положительно только официальное трудоустройство и мизерная, но зато "белая" зарплата. Коллектив хороший, но, быстроменяющийся.

Мое личное оценочное суждение:  а недавно убрали замечательного руководителя отдела обучения в ростове по какимто подлым наговорам-сплетням... и всё из зависти восприняла я это как личную трагедию (мне очень нравилась Ира-ее обучение было самым интересным и полезным) -теперь поддерживаю отзывы о данной организации, что здесь избавляются от лучших и так подло ребята не надо здесь работать!!! гнилая обстановка
раньше ядумала, как повезло мне с работой - все официально, можно вырасти - я даже попала в золотой резерв

Мое личное оценочное суждение:  Отвратительное отношение к сотрудникам!!!Руководство одни крысы перебежавшие с "тонущего корабля" МТС и Мегафон!!!нормальные люди там долго не выдержат!!!нормальных уже выжили!!!Бобрышева вместе с Ларисой крысой(не помню как фамилия))отвратительны и таких там много,им только на рынке работать,помидорами торговать!никакой корпоративной этики,зп копейки,даже если выкладываться на 200% премию может и заплатят,но такие крохи,даже смешно! Жаль эту конторку больше это никак не назовешь,не долго видимо осталось...люди не ходите туда,поберегите нервы!работы многа,надо только искать и не вестись на всякое г...!!!
Положительных сторон нет!!!кроме официального трудоустройства,ну кого сейчас этим удивишь,разве что гастробайтеров)))зп вовремя да,но такая,что ее даже не заметно!

Мое личное оценочное суждение:  Ужасное отношения,никчемное, в зале работать трудно когда много сотрудников работают, все громко говорят ,потому что в наушниках не очень то и слышно клиента. Грубость руководителя отдела,ей начхать на все,свое 100 тыс получает и довольна. Вообщем ,Господа,не устраивайтесь в эту компанию,если можно компанией назвать,там одно вранье!!!!Многое потеряете,в том числе и свои нервы!Нервы не восстанавливаются!
нет положительных сторон,все проекты у них по тихонечку закрываются, на 4 этаже уже пусто всё, недавно сним разорвал договор МГТС чьи услуги они предоставляли населению.Бедные сотрудники как они стараются пихать этот интернет ради каких то 300 рублей,если не подключатся и этого сотрудники не получат,как мне жалко сотрудников ,а начальству без разницы, могут пройти через сторудников и ничего не заметить!!!!

Мое личное оценочное суждение:  неуважение к сотрудникам ,кидают только так с зарплатой, очень грубо себя ведет руководитель Юлия Бобрышева по отношению к своим подчиненым. Люди, дорогие,обходите вы этот call центр стороной, они ваши труды никогда не оценят!!! и не заплатят вам! Берегите себя!!!
нет положительных сторон,просто их нет,предлагают очень низкую ,смешную зарплату и многое требуют.

Мое личное оценочное суждение:  Начну с того, что никогда не выплачивается зарплата своевременно. Задерживается больше чем на неделю, договор составлен отлично ,но не учитываются постоянные сбои в системе, база по которой работаешь, ужасная + ко всему еще и приходят отказы.Обращение в компанию по каким-нибудь вопросам обычно сразу затруднительно,хотя это обязанности компании.
Работа не в штате, а по подряду. Считаю положительной стороной, несмотря на все отрицательные стороны. Коллектив отличный удивительно, как они все терпят от начальства,особенно те кто в штате работают!

Мое личное оценочное суждение:  Компания новая (запустилась в июле 2010 г.) и очень нестабильная для сотрудников, при запуске кц были нормальные условия, но с каждым разом они ухудшались. Устройство по тк но учебный отпуск не оплачивается,переработки не оплачиваются в двойном размере как говорили при устройстве, работы прибавляется, а показатели повышаются для их выполнения от чего зависит премия и большинство сотрудников получают только оклад, вместо сокращения компания делает все что бы сотрудники уволились сами что бы не платить двойной оклад (такая ситуация в компании уже второй раз за 1,5 года), звонки поступают нонстоп, сотрудники не успевают знакомиться с новостями, а они поступают каждый день по несколько раз и по ним сразу проводят тестовые звонки что при неправильном ответе сразу решают премии на 25-50%, обстановка очень тяжелая, постоянно ничего не работает, клиенты кричат на сотрудников, база далека от совершенства, информация одной тематики разбросаны по разным документам и отсюда специалисты представляю неверную или не полную информацию. Работая в этой компании получила много стресса, негатива и отрицательных впечатлений. Руководство требует лояльности от сотрудников и было бы все ни чего если руководство тоже было бы лояльно к своим сотрудникам. Лозунг компании "все в добровольно-принудительном порядке".
официальное трудоустройство, зп без задержек, отдельная кухня на каждом этаже, есть комната отдыха,есть карьерный рост но скорее всего под него в первую очередь попадут сотрудники которые пришли вместе со своими руководителями с предыдущего места работы, а не те люди которые хорошо работают.