Мое личное оценочное суждение:  Итак, пишу самый честный отзыв! Работал немного, но успел все разузнать и проверить: 1) Конечно ЗП, обещанные деньги получают лишь человек 20 с 200, самые жесткие "волки", если слабенько впариваешь, да-да, именно впариваешь, то ЗП дели на 2 в лучшем случаи. Каждый месяц пересматривают размер бонусов за проделанную работу(продажа карты голд, депозиты, лимиты), и как только что-то в работников идет в продажах нормально, то сразу режут стоимость продукта, вот пример, как только пришел на работу, 1 подключенный на сумму 1000 или больше депозит = кажись 35грн, через месяц 31 и так далее в сторону уменьшения! Ставят на продажи только тот продукт, который выгоден банку, но никак не работнику, то есть то, что галимо продается и тебе за него платят копейки, но это делают только для тех, кто уже отработал более 1 месяца, стажеров только на депозит или голду. 2) Трудоустройство. Берут всех у кого есть язык, да, так и есть, потом через пару дней, сами отсеиваются. Работа в принципе не тяжелая, но морально убивает, так как народ у нас не очень понимает продукты банка, то им что кредит, что депозит одно и то же, в основном контингент за 50. В принципе подключить депозит сложновато, смотря какая база, бывает за полдня 5, а бывает за целый день ни одного. Платят то только за депозит подключенный только свыше 1 тис, а народ у нас бедный, пенсии то 1200-1500, мало кто хочет подключать. 3) Самое интересное - НАЧАЛЬСТВО! Их называют супервайзерами. Самое интересное то, что их там всего 4. Двое хороших и 2 не очень. Те супервайзеры, которые не строят из себя ничего крутого, то есть простые смертные как и мы, они всегда помогут и подскажут о чем бы не просил, это было для меня шоком, сколько не подходил всегда помогали. Таня и Денис - таких руководителей сейчас действительно мало, они всегда помогут. Есть такая дамочка как Вика, ооооо, строит из себя всезнайку и дотошная очень, всегда, что бы кто не спросил, всегда отвечает только вопросом на вопрос, то есть ты идешь за советом, а она сама же у тебя спрашивает твой же вопрос, до жути противная, таких не видел еще. Есть еще Юля, но она под настроение, та еще женщина. То есть супервайзер своего рода лотерея, попадешь к нормальному - будет все норм, всегда помогут, попадешь к Вике, беги сразу с центра на другую работу. 4) Коллектив. Во всех колл-центрах он норм, даже здесь. Все помогут, все подскажут, все норм. 5) Штрафы. Ооо, самое пожалуй интересное, ШТРАФ: за опоздание, за дезинформацию клиента, за молчание в трубку, за прогул, за не выполнение поручений, за неперезвон и т.д и т.п. 6) График. Если ты студент, то можешь работать 30 ч. в неделю, но должен подтвердить справкой с места учебы, просто так 30ч. не дают, только 2/2 или 5/2. Нужно еще каждый месяц брать доп.смены, хочешь этого или нет, но надо. 7) Перерыв. Через каждые 1,5 часа по 10 минут, на обед 45 мин, если ты 30ч график, то меньше. + все контролирует программа, то есть схитрить почти не получится. 8) нужно хорошо продавать и впаривать все, что тебе сказали, надо это клиенту или нет, ты ДОЛЖЕН и должен ты все, ишачить и все остальное, ключевое слово там - ты должен!
1)Супервайзер Таня и Денис - всегда помогают, всегда нормальное отношение, всегда в топах супервайзеров среди всех площадок колл-центров Приват и при этом никогда не строют из себя не пойми что, вежливые и достойны уважения. Попадешь к Кашпор, беги Форест оттуда, беги и не оборачивайся.

Мое личное оценочное суждение:  ЛОХОТРОН подвал, без кондиционера невозможно. С оным простуды. Раздеввлки нет. Вещи висят на стульях. Надо быть роботом. Самый главный недостаток-постоянное вранье руководства. С первого собеседования. Называемый уровень зарплаты ниже действительного в 3 раза.
Нет

Мое личное оценочное суждение:  Отрицательных сторон куча. Всех не перечесть. Главное, что поразило- эти дебилы думают, что мы будем работать за ставку 1000 грн. в месяц? При этом работать нужно по 12 часов. Зачем и нафига если можно найти работу 8 часовую с такой зарплатой. Требования завышенные - приходишь на собеседование к некой Дроцкой Ларисе - во время собеседование слушаешь как эта дебилка в рабочее время решает в телефонном режиме личные проблемы, созванивается с мамой, потом звонит решает проблемы ее и на то, что ее ожидают ей както фиолетово. Вот зачем такие люди сидят там? И сидят же наверное не на 1000 грн ставку? А реально ничего не делают- я была свидетелем. Ты выслушаешь всю эту ахинею по поводу их тестирования, потом проходишь эти психологические тесты , потом собеседование в он-лайне по скайпу с психологом и одним из руководителей и кучу еще дебильных вопроссов от них. Но на вопросс как можно прожить на 1000 грн. при 12 часовом рабочем дне они так смело не отвечают, как задают вопроссы и требуют от тебя старательности и исполнительности. Так вот за такие копейки нужно приходить на работу , здороваться и уходить ! С таким отношение у них никто работать не будет. Стыдно банку платить ставку , которая ниже минимальной заработной платы в Украине, не давать работникам больничных, отпусков , нарушая при этом на 200 % трудовое законодательство Украины и еще при этом перебирать кадрами, выставлять завышенные требования в работе. Вы начните с себя - а потом требуйте от сотрудников. Как аукнется- так вам и откликнется и так вы скоро станете банкротами. Позор ! Не идите туда даже если вы бедный отчаявшийся студент- потеряете зря время и ничего не заработаете , максимум что заплатят это их крутую ставку в размере 1000 грн. - и это если не оштрафуют ни за что. А стажировка вообще дорого оплачивается - аж 600 грн. за две недели и то если вы вдруг после стажировки передумали у них работать , то вам за ваше потраченное время не заплатят эти гроши - обеднеют . Короче аферисты они самые крупные в Украине - обворовывают клиентов и работников до нитки и поэтому еще не обанкротились, как другие банки .
Нет

Мое личное оценочное суждение:  Приказы о понижении зп утверждают задним числом! Показали 1 ведомость, а начислили в 2 раза меньше! Обещали целевой уровень в 5112 гривен, а теперь все получают до 3000 гривен (и то - только лучшие), обещали, что будет ставка в 2000 + диалоги, напридумывали штрафов по -500 и -250!!! и в итоге, многие за месяц!!! и 1500 не получили! Еще и зарплату задерживают! Позор!
Хороший коллектив, близко к дому. Ранее была своевременная высокая оплата труда.

Мое личное оценочное суждение:  Если вы хотите почувствовать себя роботом, и сплошным дерьмом без права голоса или без возможности быть услышанным, то вам прямиком в кол центр! Руководитель направления Soft Collection Василенко Наталья Анатольевна, её зам. Кристина Гавриленко опустят вас ниже плинтуса! Зарплату задерживают и постоянно режут! на проекты заливают мертвые активы, то есть те, по которым клиента уже давно нет, соответственно вы звоните впустую, вам за это не заплатят. С сотрудниками не считаются, НИКОГДА не входят в положение. И что самое интересное, если даже тебе и дадут отпуск за свой счет, то вам придется его отработать! Большинство операторов работают на договоре подряда, соответственно больничный-отпуск не оплачивается, в трудовую ничего не пишется, и никакого соц пакета у вас нету. И еще, оператор никогда не будет прав, если на тебя подаст жалобу какой то псих, который орет в трубку проклиная тебя и всех твоих близких, угрожает тебе, то ты все равно не прав, и в лучшем случае вас просто штрафанут на 50% бонусов, в худшем (и зачастую используемом) случае, полетите как фанера над Парижем.И вам ни копейки не заплатят за последние два месяца работы. В туалет вы ходите тоже по графику. Это работа для людей у кого просто безвыходное положение и ни капли самоуважения.
Коллектив операторов и некоторые супервайзеры. В период 2012-начало 2014 хорошие ЗП. График.

Мое личное оценочное суждение:  Не корректное обращение к сотрудникам со стороны руководства,такое чувство что им вообще пофигу кто вы и что вы работу свою не выполняют вовсе! Постоянное ущемление заработной платы и это при том что работаешь без больничных и выходных и ставку получаешь почти в полтора раза меньше назначенного.бонусная часть вообще смешная 66 коп за входящий звонок и это при том что очереди не вообще и звонки поступают раз в 10 минут набрали огромный штат операторов которым теперь по итогам нечего делать.Вот в ноябре последней каплей стало то что выплатили ставку 600 грн разбираться никто не захотел хожу кааждый день выяснять течение обстоятельств по моему вопросу и каждый день меня кормят завтраками. Гори оно огнем я не раб за копейки сидеть по 12 часов да еще и с таким отношением к сотрудникам!!
Откровенно говоря из хорошего было только то что офис удобен по расположению и развозка сотрудников есть

Мое личное оценочное суждение:  Я был там 2 недели стажировался вечно мутят, зарплату тока через месяц дают после 2 недель стажировки.
Нагрузка

Мое личное оценочное суждение:  Был отзыв,что руководитель-Валерия очень хорошая...да,может по знаниям продуктов ПБ она и хорошая,но как руководитель...на все вопросы,адресованные ей,нет четкого ответа,отвечает не сразу,тянет время или передает твой вопрос кому-то другому,особенно,если это касается выплат,грубо отвечает.говорит,что все выплачено верно,операторы проверяют,доказывают ей,что не хватает зп,тогда она уже соглашается. по поводу зп в контакт-центре обманывают постоянно,вечно не доплачивают,но многие уже смирились,так как понимают ,что доказать что-то нереально!! абсолютно никакой стабильности,идешь на работу и не знаешь,что сегодня руководство придумает,и конечно же не в пользу операторов. поэтому и текучка большая,обратите внимание,что в КЦ ПБ постоянный набор сотрудников,а почему?потому что все бегут оттуда и таких отрицательных сторон еще очень много,просто даже не хочется вспоминать об этой ужасной работе
некоторые коллеги