Мое личное оценочное суждение:  Тяжело обслуживать и общаться с кредитными клиентами. Черт знает как они подписывали договора, видимо вообще не читая. А запросы у них гораздо больше, чем у наших личных клиентов. Оставляется много негативных отзывов, много клеветы.
На сегодняшний день эта единственная компания, которая может обеспечить своих сотрудников постоянным и главное, хорошим доходом. Ну, конечно, если вы будете сидеть целыми днями на попе ровно и ждать пока на вас свалятся большие деньги, то эта компания не для вас. Уделяется много времени развитию и обучению каждого агента, проводится много конкурсов, достаточно мотивации. И самое главное для меня как для человека, компания выполняет свои обязательства перед клиентами, конечно, если всё в рамках полисных условий.

Мое личное оценочное суждение:  не обнаружила
Работая в компании в контактном центре уже 3 года, могу сказать, что если захотеть, то работать тут можно интересно, постоянно профессионально развиваясь. Компания дает много возможностей для карьерного роста. За год я выросла до старшего специалиста и не собираюсь останавливаться на достигнутом. Можно проявлять себя, получать новый опыт и знания. Поскольку взаимодействие происходит не только с внешними клиентами, но и с внутренними (коллегами из других отделов), мы с моими руководителями Юлей и Лешей постоянно придумываем и реализуем новые проекты для улучшения качества обслуживания клиентов. Работаем не только «на телефоне». Все зависит от самого сотрудника, его желаний и стремлений. Работа живая, разнообразная и постоянно держит в тонусе. Скучно не бывает. Каждую минуту звонки и вопросы абсолютно разные: то страховой случай у клиента, то благодарят, то плачут, то ругаются. Работа в контактном центре требует большой эмоциональной отдачи! Оператор должен иметь «железные» нервы и при этом быть понимающим. Сложнее всего совмещать личные эмоции с работой. В текущей жизни у всех есть свои проблемы и головные боли. Оператору важно, приходя на работу, уметь «отключать» свое я и «быть Компанией». Ведь ты не отдельная единица, а часть огромного механизма, которая помогает Клиентам как в самых тяжелых, так и в радостных ситуациях. С проблемами рабочих будней нам помогает справляться наш дружный и немножко сумасшедший, в хорошем смысле, коллектив. Начальница постоянно подкармливает нас вкусняшками, а в выходные мы часто собираемся в неформальной обстановке и проводим время, отвлекаясь от ежедневных забот. Не работа, а просто какая-то маленькая вторая семья. Мне нравится.