Мое личное оценочное суждение:  Ну, а то, что иногда трудно было держать себя в руках, но приходилось, когда не очень вежливо клиент разговаривает, то это издержки практически любой работы в сфере обслуживания клиентов.
Мне в этой компании довелось поработать оператором, к сожалению, не очень долго, пару лет, именно столько я и жил в Санкт-Петербурге, потом по семейным обстоятельствам пришлось уехать. С коллективом я до сих пор поддерживаю связь, поскольку такую великолепную команду сколотило руководство, что ходить на работу хотелось. Платили нормально и стабильно.