Мое личное оценочное суждение:  Трудовой процесс представляет собой работу на конвейере, строго определена непомерная норма выработки ( количество заявок) , за невыполнение которой следуют штрафные санкции вплоть до увольнения. Контролируется процесс "надсмотрщиками" - необразованными девицами без всяких моральных принципов!!!
На уровне рядовых сотрудников есть очень приличные, высококвалифицированные работники, только им не дают ни работать, ни зарабатывать.