Мое личное оценочное суждение:  индивидуальные недостатки и вредные привычки нас самих!
индивидуальный подход к каждому сотруднику!понимание при обращении и решении возникших проблем!а вообще мне лично открыли глаза на жизнь и помогли встать на истинный путь!кто не верит может со мной связаться через офис!