Мое личное оценочное суждение:  ну здесь про больничный может написать, у меня стаж не большой, поэтому на больничном не выгодно было сидеть. Но это уже норма законодателя.
У меня была такая стрессовая специальность в этой компании, как у диспетчера авиации! Чего только я не наслушался за 2 года от клиентов. Есть клиенты совершенно как слепые котята, боятся лишний раз "ткнуть куда не надо". Другие - амбициозные, со своими тараканами. Но мы работали в поддержке всегда сплоченным коллективом, помогая друг другу, подменяя при необходимости. Наш руководитель Антон всегда подбадривал, но если цейтнот - держись, не спрячешься. В принципе, так оно и должно быть, за что ему и Алене огромное спасибо: за терпение и грамотную консультацию. Понятно, что они также могли получить втык от начальства.