Мое личное оценочное суждение:  Очень шумно в помещении, наушники не спасают.
Проводят обучение, если честно - помогает, когда пришла вообще не знала как общаться с клиентами. А сейчас занимаюсь обучением новеньких. Сложно - а где сейчас легко? Так что если кто готов трудится - то контора вполне нормальная.