Мое личное оценочное суждение:  ищем их и устраняем)))
Здравствуйте, уважаемый соискатель ZzZ. Меня зовут Ирина Данилова, я директор по персоналу. Судя по всему, это именно я наобещала позвонить и не позвонила... Свяжитесь со мной по почте irina.danilova@tdppl.ru, пожалуйста, сейчас комментарии дать не могу, так как не знаю, о какой вакансии идет речь. Да и вы могли бы позвонить сами, связаться то со мной проще простого. Отбор проходит на конкурсной основе, данные по всем собеседованиям фиксируются и когда заканчивается поиск, информирование соискателей происходит автоматически, я за этим слежу. В общем, напишите мне, пожалуйста, я с радостью предоставлю Вам подробную обратную связь. Спасибо, благодаря вашему отклику мы усовершенствовали процесс предоставления обратной связи. С уважением, Ирина Данилова директор по персоналу ТД Папиллонс