Мое личное оценочное суждение:  Бывают ошибки иногда. Звонят клиенты и начинают выяснять отношения. Не понимают, что на одного и того же оператора попасть шансов немного. Отсылаем в отдел качества. Нервы нужны, конечно)) И понимание проблем.
Работаю больше года, старожил, можно сказать))) В принципе, этим все сказано - нравится зарплата, очень нравится)) И сам работа тоже неплохая. Текучка есть, но не скажу, что такая уж сильная. Уходят в основном те, кто не способен вежливо общаться с клиентами или невнимательны - это по моим наблюдениям. Но вообще-то в команде стиль отношений доброжелательный, стараемся друг другу помогать.