Мое личное оценочное суждение:  Плохо то, что дамы и господа узнали: - существует горячая линия - можно трезвонить туда по любому вопросу - пассажирам хочется не просто доехать до дома, но и пожить в вагоне ( почитать посреди ночи, зарядить мобильник чтоб в аське посидеть, зарядить ноутбук, ато никто не узнает что у тебя есть такая крутая штука) простого чая и одеяла в былые времена хватало до самого дома - теперь в некоторых вагонах будет интернет и отдельные товарищи будут писать жалобы в режиме онлайн. А теперь давайте вспомним неужели раньше все с вагонами было идеально? я вам отвечу - конешно нет, просто контроль повысили. РЖД в нужный момент скинуло с себя такое бремя как ремонт вагонов. теперь основная цель поиск виноватых))) а раньше это была одна команда)) самих себя не накажешь и не поругаешь))
рабочий день быстро проходит если носишься без остановок, правда иногда волосы седеют на глазах