Мое личное оценочное суждение:  Малограмотные работники каждого отдела работают на 500%, чтобы содрать деньги с любого клиента, который попадется: операторы на телефоне лгут клиентам, чтобы затащить человека в офис для якобы бесплатной помощи, юристы первичного приема на "бесплатной консультации" вытягивают из пенсионеров за неквалифицированные (и порой бессмысленные в безвыходных ситуациях) услуги немало, а ведь, возможно, это последние деньги на похороны, причем после внесения оплаты клиент может месяцами ждать исполнения. В общем, ЛЮДИ, ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ ЭТО ГИБЛОЕ МЕСТО
Большой поток клиентов, приехавших, к сожалению, в надежде, что им окажут помощь бесплатно.