Мое личное оценочное суждение:  Руководитель отдела претензий Ирина человек не дела, а слова. Отдел свой совершенно не тянет, "отбывает свой номер", видимо чья-то родственница, либо с кем-то спит из руководителей. По компетентности уровень её знаний и умений на 20-30% из 100. Порой совершенно не понимает для чего её должность и отдел ввели.
Работа есть всегда, зп платят в срок. Коллектив местами дружелюбный.