Мое личное оценочное суждение:  возникли сомнения на счет того или новую деталь прислали, отправил запрос на почту, отвечали до этого очень быстро, а вот как только речь зашла о замене стали не такие оперативные, предложили отправить деталь за мой же счет к ним обратно, а потом они вынесут вердикт, даже не захотел этим заниматься, только время тратить и деньги.
на первый взгляд производят положительное впечатление пока не заходит речь о замене некачественного товара, там уже начинаются совсем другие песни