Мое личное оценочное суждение:  Требования от персонала, как в армии: стоять по стойке "Смирно", постоянно какие-то не обоснованные документально нововведения, в любой момент с вас могут потребовать объяснительную! Вообщем, это не для слабонервных, закалку вы получите будь здоров! Правда если выдержите!
Стремление компании к предоставлению высокого уровня обслуживания покупателей.