Мое личное оценочное суждение:  Долго держали возврат по браку.
Могу выразить стороннее мнение - как клиент. Качество берцев вполне приемлимое. Цены существенно ниже, чем у конкурентов. Люди хорошие, душевные, старательные, всегда идут навстречу - что в офисе, что на производстве. Лично для меня цены и качество есть квинтессенция правильной работы менеджмента. Иначе на рынке просто не удержаться. Недовольны всегда те, кто сильно переоценивает себя. Кто считает, что только своим приездом на работу уже облагодетельствовал работодателя и должен получать зарплату на уровне директора.