Мое личное оценочное суждение:  Не связывайтесь с этой компанией! Мало того, что товар пришел на сумму меньшую, чем мы оплатили, так еще и бракованный.
В рекламу пытаются вкладываться, иначе клиент не придет же новый. Старый не возвращается.