Мое личное оценочное суждение:  Все, у кого есть необоснованные жалобы, которые для меня лично являются пустословием, прошу четко писать, с контактными данными,для того, что бы мы с вами связались и решали все возникшие проблемы сразу. Если у вас есть жалоба, милости просим.
Добрый день! Как правило в таких компаниях, большого масштаба, за всеми не уследишь и порой, к сожалению, бывают упущения. Но не нужно выливать грязь, обвиняя людей, не соизволив предоставить нам каких-либо фактов.