Мое личное оценочное суждение:  Коллектив call-центра данной компании во главе с администратором интернет-магазина состоит преимущественно из иногородних. Отсюда отсутствие этики и вульгарное поведение сотрудников. Вновь прибывшие работники воспринимаются "в штыки". Руководство в курсе нервной обстановки в отделе, но потворствует Нефедьевой А. Ее сотрудницы-фаворитки, прикрываясь поддержкой, нагло саботируют работу call-центра. Чем наносят весьма чувствительный материальный урон владельцам компании. Не думаю, что при таком построении рабочего процесса, фирма будет процветать.
Увы