Мое личное оценочное суждение:  работаю в компании более пяти лет. повышение заработной платы- только на бумаге. три года назад я получала на порядок выше, чем сейчас. слепая приверженность компании своим принципам, в том числе - "все для покупателя"- это по сути полное безправие персонала. покупатель в компании-это все. я не спорю. вежливый и доброжелательный покупатель всегда выигрывает.как и человек с подобными позитивными взглядами по жизни.но покупатель хамоватого и озлобленного типа с позицией ""мне все можно"-оказывается имеет еще больше прав. уважаемые руководители , офисный персонал компании (это вы же создатели всевозможных стандартов, правил и экранов) цените свой ПЕРСОНАЛ не меньше, чем своего покупателя. Ведь именно мы- лицо компании.( и кстати, создатель ваши премии)
если они и имеются, то только для вышестоящего начальства.