Мое личное оценочное суждение:  Новая стратегия от хозяина и его сына: "Покупатель лох, а Юпитеру всё по Х.." Обман и впаривание - начиная от продаж техники и запчастей, заканчивая немотивированно дорогим сервисом и т.д... Создай клиенту дорогостоящую проблему (по сути сделай так, чтобы техника сломалась), а мы её решим с двойной пользой. Всё бы ничего, только клиенты стали понимать, что их просто кидают... Мешкообразному сынку хозяина "всё по Х..", а сотрудники стыдятся в глаза клиентам посмотреть....
Начинали становление с нуля. При этом старались работать честно. Последние 2 года жажда наживы, "жаба" и жлобство и раздолбайство руководства привели к тому, что специалисты, зарплата которых не увеличивалась 2-3 года - просто стали разбегаться.