Мое личное оценочное суждение:  коротко: обманывают клиентов о наличии гарантии, продают товар с закончившейся гарантией, при попытки решить с ними спорную ситуацию все как "барашки" ничего не знают. Итог: пишу жалобу в надзор по защите прав потребителей - пусть поставят на место такое руководство которое плюёт на свою репутацию и на клиентов
...