Мое личное оценочное суждение:  Эта мерзкая фирма обманула мою маму! Бедную женщину и так сократили на работе, за полтора года перед пенсией, да еще и здесь нарвалась! Представляете ее состояние? Бегает с пятого этажа на первый к почтовому ящику по нескольку раз в день, с ее- то давлением и ждет уже больше месяца. Люди "старой закалки" привыкли, что раз деньги перечислила, значит в фирме Канцлер тоже выполнят обещанное, вот как успокоить человека? Как убедить, что в наше время есть люди, для которых нет ничего святого, такие как фирма Канцлер! И ее посылка никогда не придет, так же как и другим людям!
И нечего писать про конкурентов! Или вы подразумеваете соревнования между теми, кто у народа больше украл?