Мое личное оценочное суждение:  Вызвала мастера на дом. Не реагировал ни на что рабочий стол, полетел проводник. Предложили переустановку Windows... Та-даа-м... за 4500! Отказалась от услуги. "Мастер" начал хамить и говорить что-то типа "мне ваш вызов даже не окупится", "зачем вызывать мастера, если не хотите платить" и прочее. В дополнение ко всему начал работу без одобрения (в то время, когда я звонила и спрашивала, сколько же стоит переустановка Windows) и затем не хотел возвращать ноутбук в первоначальное состояние. Бессмысленно потраченные деньги (за диагностику - 600 р.), время и нервы.
Милые и отзывчивые мастера говорят по телефону, что диагностика и вызов являются бесплатными. Увы.