Мое личное оценочное суждение:  Подумаю..
Для некоторых работа может показаться трудной, может от этого и недовольства людей, которые не готовы работать. Любой рабочий вопрос решается в кротчайшие сроки, все отлично знают свое дело и готовы помочь в трудной ситуации, не зависимо от должности.