Мое личное оценочное суждение:  нет
Я тоже работаю в колл-центре в компании Ламерель, только в спб, не знаю, что у вас там за проблемы, но нам зарплата выплачивается вполне приличная. Я думаю, что больше звонить нужно, и чтобы именно ваши клиенты приходили, для руководства же главное результат. А вот с Дешели вы зря сравниваете, это совершенно разные компании, нет ничего общего, кроме маркетинга.