Мое личное оценочное суждение:  ни какого оформления и в помине нет. обедов и перерывов нет, даже нет места чтоб поесть ( не считая рабочего места). переработки в "горячий" сезон ни кто оплачивать не собирается. все косяки склада сваливают на менеджеров по работе с клиентами. ген.директор отдельная "песня"! хотя по фамилии уже все ясно. ну а теперь о руководителе так скажем call центра.женщина которая понятия не имеет, как нужно общаться с клиентами, тонкостями делового этикета не обладает. она даже не удосужиться тебя выслушать, все воспринимается, как спор и "с пеной у рта она будет бить себя в грудь левой пяткой"
из положительного только коллектив, и то между отделами общение натянуто.