Мое личное оценочное суждение:  пока все нормально
Мне нравится работать в отделе рекламаций. По факту решаешь проблемы компании и проблемы клиента. Понятно, что это не какие-то там стратегии и прочее. Но все равно чувствуешь, что хоть что-то полезное делаешь. И коллектив очень приятный. И пока все стабильно в компании. И еще кризис этот, я точно пока никуда не собираюсь.