Мое личное оценочное суждение:  Контроль сотрудников на всех этапах сделки
Работал в данном агентстве, хорошая школа была! хотя и жесткая, высокие требования к сотрудникам! жесткая дисциплина и контроль работы. Хорошая школа оказалась для меня, сейчас открыл свое агентство в Московской области, и неплохо работаем, опираясь на полученный когда то опыт. Обучение правильному общению с клиентами, собственниками, контроль со стороны менеджеров на всех этапах, хотя мне лично это только мешало! Но сейчас понимаю, что эта схема работы весьма эффективна, поэтому ее и использую! Советую.