Мое личное оценочное суждение:  Сотрудники компании люди, живущие эмоциями, не держат слово, а если пообещают что-то (например, принять на работу), то потом со спокойной совестью берут свои слова обратно. Не смотря на то, что человек написал заявление об увольнении, отработал уже полторы недели, а его не берут на обещанную должность. Гл. бухгалтер, сначала пообещает. а потом не готова сдержать свое слово. Таких людей нельзя считать профессионалами и серьезными людьми, отвечающими за бизнес.
Сначала приятные, вежливые, деликатные в разговоре.