Мое личное оценочное суждение:  целый день звонить по телефону, каждый разговор прослушиваются и говорят замечания ( к дикции, все ли сказал по шаблону итд), легко могут уволить во время испытательного срока, , но те у кого получается подолгу и хорошо там работают, есть люди, которые могут нахамить, отходить можно только по очереди
больничный лист и отпуск оплачивается, час на обед, если вы курите, то можно это делать каждый час(но по очереди), теплое помещение, хорошее обучение