Мое личное оценочное суждение:  никто и не пытается извинится за срыв доставки товара. посему оставляю за собой право ходатайствовать перед государственными контрольными органами о проверке работы вашего минского офиса
я-ваш покупатель из беларуси (минск). писать жалобу в минский офис дело зряшнее. посему попробую написать сюда. сотрудников минского офиса ни сколько не интересуют продажи и имидж вашей компании. заявки менеджеры позволяют себе не доставлять покупателям,ссылаясь на то, что у курьера личные дела и время, удобное для покупателя,категорически не подходит курьерам. при этом время работы доставки заявлено до 21-00. в реалиях же курьер заявляет,что позже 18-00 не приедет. менеджеры Катерина и Татьяна откровенно хамят покупателям.