Мое личное оценочное суждение:  часто со сменой директоров руководящие должности занимают люди , перешедшие вместе с ними, но абсолютно не компетентные , например из сотрудника в руководителя, минуя должность зама(которая по сути длительная стажировка на РС). вот и получается из грязи в князи.естественно сразу "звездят", а свои непосредственные обязанности перекладывают на замов, которые оказываются намного умнее.В результате ужасная текучка кадров. Ну и конечно огромный минус сокращение часов.
Очень большое значение в работе всего коллектива имеет грамотность зам.директоров и ночных администраторов ТЗ, т.к.именно они работают вместе с продавцами.Конечно вы тоже должны понимать , что такое торговля, и что существуют правила торговли, которые вы должны знать(для себя).Хороший зам.директора никогда не откажется подойти к сотруднику и помочь решить вопрос с покупателем,если это необходимо.При таком отношении и работать легче.