Мое личное оценочное суждение:  Не понимаю зачем нужны старшие смены на РЦ если на все вопросы отправляют к помощникам или заместителям начальника!!! Что у них не спроси, ничего не знают, постоянно прикалываются, оскорбляют, необразованные дебилы и им за это платят заработную плату, за то что абсолютно ничего не делают на работе! Вот кого кого, а их сократить надо бы т.к. это никак не повлияет на работу РЦ...
Можно заработать!!!