Мое личное оценочное суждение:  Бизнес и ничего личного. Компания с жесткой политикой, направленной против человека, кем бы он ни был, сотрудником или покупателем... Лишь бы шла прибыль, остальное не важно. Компания не заинтересована ни в постоянных сотрудниках, ни в постоянных (лояльных покупателях). Если завтра будет выгодно поставить вместо трех калек, которые работают в торговых залах 2 автомата, один по сбору денег, второй по сбору матюков, эти автоматы поставят. О каком человеческом отношении к сотрудникам может идти речь? О каком обслуживании брызжут слюнями на сайтах покупатели? Совету директоров глубоко плевать и на тех и на других. Ощущение, что компания тонет и те кто у руля, прежде чем пасудина затонет, хотят побольше урвать перед концом... Обидно. Хорошая задумка была у французов.
Компания с когда-то Человеческим лицом, превратилась в компанию со свиным рылом.