Мое личное оценочное суждение:  наверное не хватает офисных сотрудников они перегружены
Обещают перемены в лучшую сторону, руководители все разъясняют, даже в новостях написали, а тут пишут,что не разговаривают с продавцами, звони пожалуйста разговаривай, ответят всегда на все вопросы. Зарплату платят, что еще надо!!!