Мое личное оценочное суждение:  Иногда не понимания, что именно хочет заказчик. Но это совсем редкие случаи.
Понравилось, что человек, который основал фирму и является главным архитектором- поклонник своего дела. Знает всё об искусстве и поглощается в работу. Это не "шарашкина" контора, где просто хотят выудить деньги, а с душой подходит к делу. Предлагается заказчику журналы, картинки. Осуждаются предпочтения. И потом начинается уже сам процесс.