Мое личное оценочное суждение:  От лица заказчика! Это пипец, а не типография. Одним словом совок! Врут на каждом шагу, сроки срывают, все переносят, брак, даже рассказывать не хочется через какие круги ада мне пришлось пройти. Чтобы от них чего-то добиться надо как минимум в офисе просидеть 2 часа.
Печатник! Единственный, кто мог меня успокоить добрыми словами и внятным объяснением ситуации.