Мое личное оценочное суждение:  Несмотря на продолжительное время работы, сервис до сих пор "сырой": алгоритм расчета задач для курьеров построен таким образом, что иногда сотрудники оказываются недалеко друг от друга в одно и то же время, что, на мой взгляд, не совсем правильно. Маршруты строятся, в общем, неплохо, однако человек, знающий город может выстроить их более рационально. Периодически досаждают мелкие "баги" и подвисания системы. Служба подержки работает оперативно, как и указано на сайте, в течение получаса, чаще быстрее. Поддержкой занимается сам владелец - Андрей Ефимов, однако помощь сводится, в основном, к решению мелких проблем и user guide. Описанные выше проблемы Андрею известны, но довольно долгое время остаются без улучшений. Резюмируя вышесказанное, должен сказать, что сервис подойдет мелким компаниям, которые готовы пожертвовать удобством и производительностью в целях экономии. Лично я принял решение производить все необходимые расчеты маршрута вручную.
Сервис является бесплатным, что позволяет экономить деньги на кураторе для Ваших курьеров, оперативная связь со службой поддержки.