Мое личное оценочное суждение:  Посетители падают от духоты и тесноты. В коридоре ни стульев, ни скамеек, ни столов. Персонал пока обучен плохо, на компьютерах работают одним пальцем, много ошибок. Узкое место - начальник, он один заверяет документы, консультирует посетителей, гасит конфликты. Получив документы каждый в своём окне, все посетители выстраиваются в одну громадную очередь к начальнику за подписью и печатью. Недостаточная база данных, мало типовых документов, в результате каждый документ набирается оператором вновь. Информационные стенды содержат мало информации и образцов документов. От граждан требуют квитанции по оплате коммунальных платежей за ряд лет. В противном случае, можно нарваться на отказ в получении необходимой справки. Меня лично заставили заниматьс перерасчётом услуг за отопление и горячую воду, о котором на собеседовании никто не говорил, причём трёхлетней давности клиентов, когда срок исковой давности уже истёк.
Хороший коллектив, но все на последнем издыхании.