Мое личное оценочное суждение:  Строгие правила и большая ответственность. Сопровождение клиента идет полностью на менеджере и закреплено за ним. Пока не заказ не закрыт менеджер не может уйти в отпуск.
Дружественный подход. Честная ставка и нацеленность на результат.