Мое личное оценочное суждение:  Негатив вытекает напрямую из позитива, мануалы и интрукции либо не актуальны/недоработаны, либо отсутствуют, приходится постоянно уточнять инфу по работе у руководителя и старш.спеца, это раздражает, более того руководитель молодая, неадекватная эгоистка, которая может потребовать за такую низкую оплаты, что вы реагировали на различные ситуации так, как ей того хочется. Могут уволить буквально не за что, да и терять там нечего, это не спец, а обычный оператор ПК, просто заманивают красивым названием.
Опыта работы не требуется, типа всему научат в Департаменте ИТ процессинговом центре в качестве спеца...