Мое личное оценочное суждение:  Всегда очень большой объем работы, но вряд ли это отрицательная сторона работы.
Я проработала в компании почти 3 года руководителем проектов. Могу точно сказать, что менеджеры всегда стараются выполнить работу качественно как по отношению к компаниям-клиентам, так и к тайным покупателям. Со стороны тайных покупателей, естественно, тоже требуются ответственность и внимательность. Если проверка выполнена в соответствии с требованиями (которые всегда четко оговариваются по телефону и в письме), то её обязательно оплачивают. Если проверка выполняется с ошибками, то менеджер делает все возможное, чтобы её принять, хотя и не обязан. В общем, с данной компанией несложно выстроить отличные и долгие отношения, если работать добросовестно.