Мое личное оценочное суждение:  бывают заносчивые пациенты
как бывшая работница скажу: нормальная клиника, да требуеттся улыбаться пациентам, вставать, когда приходят, запоминать в лицо, чай им готовить, кофе, но не более того! Хамство на собеседовании... ну не знаю, меня миновало, но пациенты порой такие бывают нервные, что лучше бы на собеседовании похамили!))