Мое личное оценочное суждение:  Как и на любой работе
Есть просто колл-центр и те, кто в нем занимается обзвонами называют операторами. Сама тружусь таким, трудностей с совестью не имею просто делаю свою нелегкую работу. Руководство отзывы сотрудников всегда читает и учитывает, по-крайней мере мои отзывы учли. В принципе если вам не смущает специфика - то это очень неплохое место для заработка, где он зависит от вашей активности.