Мое личное оценочное суждение:  Слишком человеческое отношение к сотрудникам, которые не заслуживают этого, и поворачиваются пятой точкой!
Я пришла работать оператором в колл-центр, потом была офис-менеджером, сейчас ассистент менеджера. Если человек хочет работать и работает, его обязательно оценят! Нечего на зеркало пенять... А с начальством, я считаю,что нам повезло. Таких руководителей один на миллион!