Мое личное оценочное суждение:  Неофициальное трудоустройство. Сложился коллектив "старичков", проработавших больше года. Они любят почесать языком не только во время перерыва по регламенту, но и когда у кого-либо из них нет звонков. Это мешает работать. Обсуждают и осуждают всё вокруг себя, пересказывают содержание каждого телефонного разговора. Постоянно лезут ко всем с вопросами и советами, даже когда ты работаешь. Главный заводила, у которой рот не закрывается никогда - бабулька Лариса. Есть ещё два друга гея Олег и Виктор, которые любят её поддержать в этой нескончаемой болтовне. Другие, как правило, предпочитают говорить меньше. Эта троица создаёт больше шума, чем весь остальной call-центр вместе взятый. Большинство в коллективе - воспитанные люди, умеющие держать язык за зубами.
Руководитель call-центра - Александра. Есть несколько помощниц-супервайзеров. Наиболее активная - Лена. Есть и другие. Руководство вполне адекватное, но строгое. Регулярно следит за работой сотрудников (качеством обслуживания клиентов). Работа не пыльная - сиди себе да принимай входящие звонки. По правилам. За пару дней работу легко освоить. Платят каждый месяц к 10 числу (без обмана). Всегда можно спросить совета у супервайзера, но скорее тебя попросят подойти, чтобы объяснить ошибки.