Мое личное оценочное суждение:  Строгие требования к отчетности и графику работы (требуют посещать в четкие дни/часы), не могу сказать что очень гибкие в этом вопросе) Часто заняты бесплатные линии, трудновато дозвониться.
Работаю мерчем несколько лет, имею опыт отношений со многими компаниями. Ноу Хау одна из лучших с кем приходилось иметь дело, все довольно качественно организовано и работают ребята знающие. Из плюсов - много вариантов работы, если можешь брать на себя большой объем, нагрузят по самое небалуйся) С зп порядок - кому там что не платили, возможно следует искать бревно у себя в глазу, супера строгие , но по делу, по крайней мере в Москве. В целом производит впечатление крупного агентства, профессионального, главный офис в Краснодаре и в декабре они собирают персонал на новогодний корпоратив - если "доживу" буду иметь более цельные представления, а пока очень довольна.