Мое личное оценочное суждение:  если такое отношение к своим работникам,то мне понятно почему персонал такой удрученный,грубый, почему к пассажирам такое скотское отношение. Генеральный директор видимо из тех, новоришей,которые из князи в грязи, и которым дела нет до самочувствия остальных,кроме него самого. Аут!
у меня нет положительных впечатлений! только отрицательные!