Мое личное оценочное суждение:  К сожалению не очень удобные и комфортные условия работы, стулья зачастую сломаны.
Очень лояльное отношение руководства к сотрудникам, которое даёт возможность любому оператору вырасти в компании до супервайзеров и так далее. А дают они делать это тем операторам, которые так же очень лояльно относятся к своей работе. При просьбе о помощи всегда идут на встречу и выручают. А те, кто постоянно отмазки ищут, пытаются хоть как то и где то профилонить, в том числе это и видно по их звонкам, как они их обрабатывают, то так и сидят в операторах. Примеров море.